mon fils ne peut pas avoir accès aux google car ça dit 13 ans mais moi cela me dit que je ne peux pas lui débloquer car que je suis pas le parent

Question

Mon fils de 14 ans et demi a eu un ordinateur mais google le bloque car il lui dit qu'il a 13 ans et quand je veux lui débloquer cela me dit que je dois contactez le tuteur/parent , alors que je suis sa mère (mon mail est ..................@gmail.com)

Voir pièce jointe pour le message d'erreur que je reçois et aussi celui que lui reçois sur son ordinateur

Modération : adresse mail masquée pour cause de confidentialité

Answer 1

Bonjour,

Il n'y a pas de pièces jointes dans la question postée.

C'est une requête qui doit être postée sur le support Google

https://support.google.com/?hl=fr

Il faudra certainement vérifier les paramètres du compte Google.

---

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci d'accepter la réponse qui t'a été utile et la voter.