J'arrive pas a activer office

Question

Bonjour, Je me permets de vous solliciter car je n’arrive pas à avoir accès au Pack Office et particulièrement Word qui reste le plus essentiel. Mes codes fonctionne car je peux me connecter en ligne mais pas via l’application directement car problème sur mac apparemment. Cependant, mes collègues de classe qui sont sur mac y arrive.

Answer 1

Bonjour @Clara CHABERT 
Merci d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A ! 
Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.  

D’après votre description, je comprends à quel point il peut être frustrant et agaçant de ne pas pouvoir accéder aux applications Office sur Mac, même si vous parvenez à vous connecter à Office 365 via le web. 

Pour mieux comprendre votre situation, puis-je clarifier quelques points : 
1.Voyez-vous des messages d’erreur lorsque vous essayez d’accéder aux applications Office 365 sur votre Mac ? 
Si oui, pourriez-vous partager une capture d’écran ? Cela nous aiderait à mieux comprendre le problème visuellement. 

Avant de partager, veuillez vous assurer que toutes les informations personnelles ou sensibles (comme votre adresse e-mail, le nom de domaine de votre organisation, etc.) sont supprimées afin de protéger votre vie privée et de garantir que votre réponse soit valide. 

2.Utilisez-vous un compte disposant d’une licence valide pour accéder aux applications de bureau Office 365 ? 
3.Veuillez vérifier que le compte avec lequel vous êtes connecté dispose bien de la licence appropriée. 

Pourriez-vous partager la version actuelle de macOS que vous utilisez ?  En septembre 2024, les trois dernières versions majeures sont macOS Sequoia, macOS Sonoma et macOS Ventura.  Pour plus de détails, vous pouvez consulter cet article :  Mise à niveau de MacOS pour continuer à recevoir les mises à jour de Microsoft 365 et d'Office pour… 

En attendant, je vous recommande vivement de contacter l’équipe informatique de votre établissement scolaire, car elle pourrait identifier et résoudre le problème plus rapidement et efficacement. 

J’espère sincèrement que ces informations vous apportent un début de clarification et vous aident à envisager une solution.  Veuillez noter que même si notre réponse initiale ne résout pas immédiatement le problème, votre contribution est extrêmement précieuse. Avec un peu plus de détails, nous pourrons travailler ensemble pour trouver la meilleure solution pour vous. 

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