comment reparer me connecter

Question

je veut essayer de me connecter mais ça me met "Nous n'avons pas pu trouver de compte Microsoft. Essayez de saisir à nouveau vos informations ou créez un compte."

Answer 1

Salut! Ravi de vous rencontrer!

D'après votre description, avez-vous pu voir une adresse e-mail/un numéro de téléphone inconnu lors de la connexion à votre compte Microsoft ?

Si oui, le compte a peut-être été compromis. D'après l'article officiel de Microsoft : https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245 suivre les instructions de l'outil interactif afin de récupérer le compte.

(Le lien suivant n'est disponible qu'en anglais. Vous devrez peut-être utiliser un outil de traduction lors de l'accès au site.)

Si le compte n'a pas été compromis, essayez d'effectuer les étapes suivantes conformément à cet article pour plus de dépannage : https ://windowsreport.com/microsoft-account-doesn't-exist/

Remarque : Il s'agit d'un site Web non Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des publicités sur le site qui peuvent faire la publicité de produits fréquemment classés comme des PUP (produits potentiellement indésirables).

"1. Vérifiez si le nom du compte a été saisi correctement.

Il est parfois possible que le nom du compte ait été mal orthographié. Vérifiez que vous ne l'avez pas saisi correctement.

Si le nom du compte a été saisi correctement, il se peut que l'adresse e-mail soit incorrecte ou qu'elle ait été modifiée récemment.

Assurez-vous que votre e-mail a le bon domaine à la fin : @gmail.com, @outlook.com, @live.com, etc.

Essayez de vous connecter en utilisant votre ancienne adresse e-mail ou votre ancien numéro de téléphone s'ils ont été modifiés.

2. Recherchez le nom de votre compte à partir de votre PC Windows 10 ou de votre Xbox.

Cliquez sur le bouton Démarrer sur le côté gauche de votre barre des tâches, puis sélectionnez Paramètres.

Rendez-vous dans Comptes, puis E-mail et comptes.

Vérifiez les noms de vos comptes Microsoft sous E-mail et comptes.

Une autre méthode consiste à ouvrir n'importe quelle application Office 2016 ou 2019 et à créer un nouveau document.

Cliquez sur le coin supérieur gauche où il est écrit Fichier, puis sélectionnez Compte.

Vous pouvez voir le nom de votre compte Microsoft sous Informations utilisateur ou dans la section Informations sur le produit.

Une dernière méthode consiste à vous connecter à votre adresse e-mail associée à votre compte Microsoft.

Ensuite, vérifiez les e-mails précédents de Microsoft.

Les e-mails précédents de Microsoft afficheront le nom de votre compte.

3. Assurez-vous d'utiliser le bon type de compte.

Il se peut qu'un compte fourni par votre lieu de travail ou votre établissement scolaire ne soit pas associé à un compte Microsoft. Par conséquent, vous devrez peut-être créer un nouveau compte Microsoft.

Les comptes normaux peuvent être utilisés pour se connecter à un ou plusieurs services, tels qu'Outlook ou Microsoft 365.

Toutefois, les comptes professionnels ou scolaires ne peuvent pas être utilisés pour se connecter à d'autres services Microsoft, tels que Xbox. De plus, un gamertag Xbox ne peut pas être utilisé pour se connecter à un compte Microsoft.

Les seules façons valides de se connecter sont d'utiliser une adresse e-mail, un identifiant Skype ou un numéro de téléphone enregistré sur le compte.

4. Votre compte Microsoft a peut-être été supprimé.

Votre compte Microsoft a peut-être été supprimé. Microsoft supprimera définitivement tout compte qui n'a pas été actif au cours des 2 dernières années. En outre, vous avez peut-être supprimé votre compte Microsoft, sciemment ou non.

Dans ce cas, vous ne pouvez plus accéder aux services Microsoft associés à ce compte.

Merci de votre gentillesse et de votre compréhension ! N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin de quelque chose d'autre.

Sinceres salutations

Darhyl