Changer de compte de récupération

Question

Salut,

Depuis quelques jours, mes courriels semblent ne plus se synchroniser dans ma boîte Outlook.

On me demande de me connecter, mais lorsqu’on me demande ensuite de rentrer le code envoyé au compte de récupération (compte de ma sœur), ma sœur dit ne pas recevoir de code dans sa boîte, alors je ne peux entrer de code.

De plus, j’ai essayé souvent de répondre aux questions de sécurité mais il semblerait que mes réponses ne soient pas assez fiables pour débloquer mon compte.

Est-ce possible de changer de compte de récupération?

Merci !

Answer 1

Bonjour et bienvenue sur le forum de questions-réponses Microsoft.

En règle générale, vous ne pouvez modifier votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone de récupération qu'après vous être connecté à votre compte. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, Microsoft ne vous autorisera pas à modifier directement vos informations de récupération afin d'éviter toute activité malveillante. Vous pouvez généralement réinitialiser le mot de passe de votre compte Microsoft en suivant le lien ci-dessous :https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/r%C3%A9initialiser-un-mot-de-passe-de-compte-microsoft-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

Si vous ne recevez pas de code de vérification, il arrive que l'e-mail contenant le code de vérification soit considéré par erreur comme spam. Je suggère à votre sœur de vérifier son dossier spam. Vous pouvez également utiliser votre numéro de téléphone portable pour la vérification.

Voici mes réflexions et suggestions. J'espère qu'elles vous seront utiles.