mot de passe oublié et email de récupération clôturé

Question

Concerne : compte Microsoft

J'ai oublié mon mot de passe et l'adresse email de récupération inscrite dans mon compte est clôturée.

Si je choisis l'option "mot de passe oublié", le système propose d'envoyer un code à l'adresse email de récupération mais comme elle est clôturée, je ne sais pas lire le code.

Comment sortir de cette situation?

Merci d'avance pour vos réponses

Answer 1

Veuillez noter qu'il s'agit d'un forum communautaire et que nous n'avons accès à aucune donnée ou information de compte.

Pour récupérer votre compte, vous pouvez essayer trois étapes. Vous avez peut-être déjà essayé certaines de ces méthodes, mais les voici au cas où :

Réinitialisez votre mot de passe à l'aide de l'assistant de connexion intégré :

À l'aide de l'outil d'aide à la connexion :

Si vous ne pouvez pas accéder à vos e-mails de récupération et que vous ne pouvez pas récupérer votre mot de passe à l'aide du guide étape par étape, la seule option pour retrouver l'accès à votre compte est d'utiliser le formulaire de récupération de compte Microsoft.
https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Important : Le formulaire de récupération de compte ci-dessus ne peut être utilisé que si la vérification en deux étapes n'est pas activée. Si vous avez activé la fonctionnalité, la seule façon de récupérer votre compte est de retrouver l'accès à votre numéro de téléphone de vérification en deux étapes.

Malheureusement, ce sont les seules procédures disponibles dans ces cas. En raison de la politique de sécurité de Microsoft, qui cherche à protéger autant que possible les informations et les données des utilisateurs, la récupération des comptes Microsoft est entièrement automatisée.