Je suis abonnée à microsoft365, j'ai plusieurs comptes outlook et hotmail, je ne peux pas les lier à mon abonnement.

Question

Bonjour,

J'ai un abonnement à microsoft365 depuis 10 ans que j'ai ouvert avec une adresse hotmail.

J'ai crée une seconde adresse outlook, impossible de bénéficier pour celle-ci le gros stockage pour les mails liés à l'abonnement, c'est mon adresse principale, et je suis embêtée surtout sur ma tablette et mon mobile.

Ils sont liés sans liés c'est bizarre...

Answer 1

Bonjour Iris GUTFRIED

(Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges).

Merci de nous avoir contactés concernant les difficultés que vous rencontrez avec votre abonnement Microsoft 365 Business et vos comptes Outlook/Hotmail.

Corrige-moi si je me trompe dans ma compréhension. J’aimerais partager avec vous quelques précisions basées sur ma compréhension du fonctionnement des comptes et des boîtes aux lettres dans l’écosystème Microsoft 365, expliquer pourquoi vous êtes confronté à certaines limites, et présenter les options possibles pour y remédier.

Bien que votre abonnement ait été initialement acheté à l’aide d’une adresse Hotmail, il est important de comprendre que Microsoft distingue deux types de comptes :

Un compte personnel Microsoft (tel que Hotmail.com ou Outlook.com), destiné aux services grand public comme les boîtes aux lettres Outlook.com et OneDrive personnel.

Un compte professionnel ou scolaire Microsoft 365, qui est créé au sein de l’environnement (tenant) de votre organisation et qui donne accès à Exchange Online, OneDrive Entreprise, Teams et autres services d’entreprise.

Bien que ces comptes puissent parfois sembler "liés", car ils partagent la même adresse de connexion, ils restent en réalité totalement distincts en arrière‑plan. C’est ce que vous décrivez comme "liés sans l’être": une même adresse peut exister à la fois en tant qu’identité personnelle et identité professionnelle, mais leurs services et leurs espaces de stockage ne sont pas fusionnés. Pour cette raison, une boîte de réception personnelle Hotmail ou Outlook.com ne peut pas hériter automatiquement de la capacité de stockage ou des avantages inclus dans une licence Microsoft 365 Business.

Pour exploiter pleinement votre abonnement, il est nécessaire d’utiliser une boîte aux lettres professionnelle à laquelle une licence adéquate a été attribuée dans votre tenant. Cela vous garantit de bénéficier de la taille de boîte aux lettres adaptée au niveau entreprise, de l’espace OneDrive Entreprise et des fonctionnalités de collaboration.

Voici quelques recommandations utiles :

La bonne pratique consiste à créer et utiliser une véritable boîte aux lettres professionnelle rattachée au domaine de votre organisation (par exemple [@company.com] ou [@tenant.onmicrosoft.com]), puis à lui attribuer la licence Business. Une fois cette boîte créée, vous pourrez la configurer sur vos appareils mobiles et dans le client Outlook afin de profiter pleinement de votre abonnement. Pour votre référence: Attribuer ou annuler l’attribution de licences pour les utilisateurs dans le Centre d’administration Microsoft 365 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Si vous souhaitez que vos correspondants externes continuent de voir votre adresse Outlook.com, vous pouvez configurer cette adresse personnelle en tant qu’alias d’envoi associé à la boîte aux lettres professionnelle sous licence. Cela vous permet de préserver la continuité de votre identité d’expéditeur, tout en profitant du stockage et des fonctionnalités offerts par Exchange Online.

Vous pouvez également choisir de maintenir une séparation stricte entre comptes personnels et professionnels, ce qui simplifie l’administration à long terme. De nombreuses organisations optent aussi pour l’enregistrement et l’utilisation d’un domaine d’entreprise dédié, afin de distinguer clairement les communications professionnelles.

En résumé, les limites que vous rencontrez correspondent au comportement attendu lorsque des adresses personnelles Hotmail/Outlook sont mélangées avec les services professionnels. Pour les résoudre, il est nécessaire d’utiliser une boîte aux lettres professionnelle sous licence, soit directement avec son adresse native, soit configurée avec votre adresse personnelle en tant qu’alias.

J’espère que ces informations vous seront utiles.

Si vous souhaitez recevoir des instructions détaillées, étape par étape, dans le centre d’administration pour la création de la boîte aux lettres professionnelle et l’attribution de la licence appropriée, merci de me l’indiquer dans la section des commentaires. Je serai ravi de vous accompagner directement.

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