probleme d'ordi

Question

Bonjour, je viens d'acquérir une tablette samsung galxie F10 plus FE, et je veux installer microsoft dessus, j'ai un compte office 365 sur mon ordinateur, mais quand je l'installe je n'ai pas le même word, il n'a pas toute les fonctionnalités, et je ne peux pas me connecté avec mon compte .

Comment faire pour avoir le meme word, avec toutes les fonctianlité dont IA ?

Answer 1

Salut murielle volck

Merci de nous avoir contactés via le forum Microsoft Q&A

Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.  

Nous vous remercions sincèrement d’avoir choisi les produits Microsoft. Votre confiance en nos services nous touche profondément, et nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de la configuration de Word sur votre tablette Samsung.

Afin de mieux vous assister, pourriez-vous nous confirmer si votre appareil est bien le Samsung Galaxy S10 Plus FE ? Cette précision nous permettra de vérifier la compatibilité et de vous fournir des conseils adaptés.

Nous vous serions également reconnaissants de nous indiquer le type de licence Microsoft 365 que vous détenez, s’agit-il d’un compte personnel ou professionnel ? Cette information est essentielle pour déterminer les fonctionnalités auxquelles vous avez accès.

Concernant le problème de connexion, pourriez-vous nous dire si un message d’erreur s’affiche lorsque vous tentez de vous connecter ? Si possible, merci de nous envoyer une capture d’écran ou de décrire plus en détail le comportement qui empêche l’accès. Cela nous aidera à identifier la cause du problème.

Vous avez mentionné que Word sur votre tablette ne dispose pas de toutes les fonctionnalités habituelles. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Sachez que ce comportement est attendu,la version mobile de Word est conçue pour les écrans tactiles et de petite taille, et peut donc ne pas inclure toutes les fonctionnalités avancées disponibles sur la version de bureau. Nous vous présentons nos excuses pour toute confusion ou gêne occasionnée.

Concernant les fonctionnalités d’intelligence artificielle (IA), nous souhaitons clarifier ce point : si vous faites référence à l’intégration de l’IA dans Word ou d’autres applications Office, vous devez disposer d’une licence Microsoft 365 Copilot, qui est différente d’un abonnement Office 365 classique. Vous pouvez vérifier votre licence en vous rendant sur le site suivant : https://portal.office.com/account/?ref=Harmony

Veuillez consulter la section Microsoft 365 Copilot et, si possible, nous envoyer une capture d’écran de votre statut de licence. Si ces informations sont confidentielles, n’hésitez pas à nous le signaler afin que nous puissions vous contacter en message privé.

Dans le cas où vous possédez bien la licence appropriée mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, nous vous recommandons de contacter l’administrateur informatique de votre organisation, car certaines entreprises appliquent des politiques qui peuvent restreindre l’accès à certaines fonctionnalités ou applications.

Enfin, si vous faisiez référence à un assistant IA distinct, vous pouvez installer l’application Microsoft Copilot depuis le Google Play Store afin d’accéder aux capacités d’IA sur votre appareil mobile.

Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape et vous remercions vivement pour votre patience et votre coopération. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou information complémentaire.

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