compte hotmail bloqué

Question

Bonjour, Je vous appelle parce que mon compte Hotmail/Outlook est bloqué pour raisons de sécurité. J’ai encore accès à ma boîte mail sur mon téléphone, mais je ne peux plus me connecter .

Je suis bien la titulaire du compte et je peux vous fournir :

Mon adresse e-mail bloquée

Mon autre adresse e-mail active pour contact

Mon numéro de téléphone

Ma pièce d’identité si nécessaire

J’ai déjà essayé la procédure de récupération en ligne, mais on me demande d’attendre 24h et j’ai besoin d’un accès urgent.

Pouvez-vous m’aider à vérifier mon identité et à réactiver mon compte rapidement, s’il vous plaît ?

Answer 1

Bonjour, bonne journée et merci pour votre question. Désolé de le savoir. Il est possible que votre compte soit déjà bloqué, dans ce scénario, vous pouvez passer par le lien ci-dessous qui dit "Pour vérifier l'état de votre compte ou réactiver votre compte, accédez à la page de réinitialisation du compte de services Microsoft via

https://www.microsoft.com/fr-fr/concern/AccountReinstatement et suivez les instructions à l'écran.

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/reactivate-an-account-that-has-been-blocked-08e0c662-384e-40ab-876e-6ffa35a547a6