Double factiration Microsoft office 365

Siham Osmani 0 Points de réputation
2025-09-16T04:53:45.49+00:00

Bonjour,

j'ai acheté un abonnement office 365 a 99 euros , j'ai ete facturé deux fois et le pire c"est que je n'ai pas accés comme si je ne l'ai pas acheté er le system m'affiche que mon abonnement est annulé . le hic c"est que il nya pas ou les contacter

si microsoft ne trouve pas de solution , je depose plainte et je fais appel a mon avocat.

bien cordialement

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Autres
0 commentaires Aucun commentaire

1 réponse

  1. John DeV 169.8K Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-09-16T05:28:39.4933333+00:00

    Salut, bonne journée !

    Je suis désolé, il ne s'agit que d'un forum communautaire et nous n'avons pas accès à votre compte. Étant donné que cette demande peut nécessiter des informations personnelles sensibles, il est préférable de contacter Microsoft pour traiter votre problème.

    Veuillez visiter le lien ci-dessous pour contacter le chat en direct du service client.

    https://support.microsoft.com/contactus/

    Veillez à vous connecter à votre compte Microsoft

    Sélectionnez le produit pour lequel vous avez besoin d'aide

    Cliquez sur « Obtenir de l'aide à domicile » puis décrivez votre problème

    Cliquez sur l'onglet « Contacter l'assistance » ci-dessus

    Sélectionnez à nouveau le produit pour lequel vous avez besoin d'aide.

    Sélectionnez « Mises à jour de la facturation et des paiements », puis cliquez sur Confirmer

    Cliquez sur « Chatter avec un agent d'assistance dans votre navigateur web »

    Confirmez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Confirmer

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires Aucun commentaire

Votre réponse

Les réponses peuvent être marquées comme « Acceptées » par l’auteur de la question et « Recommandées » par les modérateurs, ce qui aide les utilisateurs à savoir que la réponse a résolu le problème de l’auteur.