Compte Hotmail piraté

Question

Bonjour

mon compte avec lequel je suis en train d'écrire ce message est piraté. Le Hacker à bloqué aussi mon compte de récupération et à piraté mon numéro de téléphone. Je ne peux donc rien faire, ni modifier le mot de passe, ni supprimer mon compte. J'ai essayé de modifier le numéro de téléphone de sécurité mais mon compte est gelé pendant 30 jours sur les manipulations (le hacker n'a d'ailleurs pas pu changer le mot de passe non plus). Je souhaiterais que le hacker arrête d'utiliser mon adresse e-mail pour des activités frauduleuses mais je n'ai aucun recours et je n'arrive pas à trouver un service clientèle microsoft pour m'aider. J'ai essayé à plusieurs tentative de mettre des mots de passe erronés pour bloquer mon adresse e-mail mais celle-ci est bloquée que très peu de temps. Il n'est pas normal que personne ne puisse m'aider. Si quelqu'un du support technique voit cet e-mail, merci de supprimer le compte avec lequel je vous écris. Cordialement, Adeline Voisin

Answer 1

Salut! Ravi de vous rencontrer!

Étant donné que vous avez pu demander une modification des informations de sécurité, vous devrez attendre la fin de l'état de restriction de 30 jours. Cependant, si le pirate a son adresse e-mail ou son numéro de téléphone ajouté à votre compte, ce qui lui donne le contrôle total de votre compte, il peut simplement annuler votre demande de modification des informations de sécurité.

Si cela se produit, vous devrez réessayer de demander et, espérons-le, le pirate ne le remarquera pas.

Malheureusement, il n'est pas non plus possible de contourner l'état de restriction de 30 jours.

Cependant, si l'état de restriction de 30 jours est terminé, vous pourrez supprimer l'adresse e-mail/le numéro de téléphone des informations de sécurité du pirate de votre compte à l'aide de vos informations de sécurité nouvellement ajoutées.

Merci de votre gentillesse et de votre compréhension ! S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de quelque chose d'autre.

Sinceres salutations

Darhyl