depuis mise a jour certaines touche du clavier ne fonctionne pas

Question

bonjour

depuis une mise a jour mon clavier a certaines touches qui ne fonctionne plus

j'ai redémarrer même problème

réinstaller les pilotes du clavier et toujours le même problème je ne comprend pas d'où cela peut venir merci

Answer 1

Bonjour Magali Venturini,

Merci d'avoir contacté le support du forum Microsoft Q&A.

Si je vous comprends bien, certaines touches de votre clavier ont cessé de fonctionner même après avoir redémarré votre appareil et réinstallé les pilotes. Je comprends tout à fait à quel point cela peut être inquiétant et je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée.

Ce problème est généralement causé par des conflits de pilotes ou une corruption suite à une mise à jour de Windows, ou par des défaillances matérielles qui apparaissent par coïncidence après des modifications du système.

Pour résoudre ce problème, voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer :

1. Exécuter les diagnostics matériels

• Si vous utilisez un ordinateur portable, redémarrez et appuyez sur F12, Échap ou F10 (selon votre modèle) pour passer en mode diagnostic. Exécutez le test du clavier pour vérifier s'il n'y a pas de défauts matériels.

2. Désinstaller et réinstaller le pilote du clavier
3. Appuyez sur Win + X > Gestionnaire de périphériques.
4. Développez Claviers.
5. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre clavier > Désinstaller le périphérique.
6. Cochez « Supprimer le logiciel du pilote de ce périphérique » si disponible.
7. Redémarrez votre PC : Windows réinstallera automatiquement le pilote.
8. Vérifier la disposition du clavier et les touches de filtre

• Allez dans Paramètres > Heure et langue > Langue.
• Cliquez sur votre langue > Options > vous assurer que la disposition de clavier correcte est sélectionnée.
• Accédez à Réglages > Accessibilité > clavier.
• Désactivez les touches rémanentes, les touches bascules et les touches de filtre.

4. Démarrez en mode sans échec

• Appuyez sur Maj + Redémarrer > dépanner > options avancées > paramètres de démarrage > redémarrer > F4.
• Si le clavier fonctionne en mode sans échec, le problème est probablement lié au logiciel.

5. Essayez le clavier externe

• Branchez un clavier USB. Si cela fonctionne correctement, le problème provient du matériel de votre clavier intégré ou de son pilote.

Meilleurs voeux

Maryam | Modérateur du support Microsoft Q&A