je perds des mails entre la V°2508 - build19127.202222 office- et 365 - OUTLOOK

Question

Bonjour,

J'étais sur la version 2508 (build 19127.20222 Office), et je voulais sur le nouveau outlook 365.

Seulement, je m'aperçois que j'ai perdu des mails entre les deux versions.

De plus, la synchronisation entre les deux versions à environ 2 jours de retard.

Je ne sais plus quoi faire, pour tout récupérer.

Merci de votre aide.

MHV

Answer 1

Il s'agit malheureusement d'un point sensible connu lors du basculement entre Outlook classique (Win32, stocke les données au format . OST/. PST) et le nouvel Outlook (basé sur Outlook sur le web / moteur OWA). Ils n'utilisent pas le même modèle de stockage ou de synchronisation.

Alors, pourquoi les e-mails semblent manquants

• Le nouvel Outlook ne lit pas local . PST/. Fichiers OST → Les messages qui ont été stockés uniquement localement (comme dans les archives PST ou dans des dossiers mis en cache localement mais qui ne sont pas entièrement synchronisés avec le serveur) n'apparaîtront pas dans la nouvelle version d'Outlook.
• Délai de synchronisation → Si votre boîte aux lettres est hébergée sur Exchange Online (Microsoft 365), les e-mails doivent être synchronisés presque instantanément. Si vous constatez un décalage de 2 jours, cela suggère soit :
  • Vous utilisiez POP/IMAP dans l'ancien Outlook et les messages sont bloqués dans l'ancien profil mais ne sont jamais téléchargés sur le serveur.
  • Ou le compte dans le nouvel Outlook n'est pas configuré en tant qu' Exchange/Office 365, mais en tant qu'IMAP (qui peut être lent et incomplet).

Ensuite, j'ai quelques étapes recommandées pour récupérer vos e-mails manquants, essayez-le et faites-moi savoir le résultat

1. Vérifiez Outlook sur le Web (OWA) : connectez-vous à l'https://outlook.office.com.

• Si les e-mails sont là → le problème est simplement synchronisé dans le nouvel Outlook.
• S'ils ne sont pas là → ils ont probablement été stockés localement dans votre ancien profil Outlook.

2. Vérifiez l'ancien fichier de données Outlook :

• Ouvrez Outlook classique (pas nouveau).
• Allez dans Fichier → Paramètres du compte → Fichiers de données.
• Recherchez .ost ou .pst limes.
• Si les e-mails ne s'y trouvent qu'ici, vous devez les exporter dans un fichier PST, puis les importer dans le nouvel Outlook (ou les faire glisser dans des dossiers sur le serveur afin qu'ils se synchronisent avec votre boîte aux lettres Microsoft 365).

3. Vérifiez le type de compte dans le nouvel Outlook :

• Allez dans Paramètres (engrenage) → Comptes dans le nouvel Outlook.
• Assurez-vous que votre compte est répertorié comme « Microsoft 365 » ou « Exchange ».
• S'il affiche IMAP/POP, supprimez-le et ajoutez-le à nouveau avec vos informations d'identification Microsoft 365, sinon la synchronisation sera toujours incomplète.

4. Corriger la synchronisation retardée : Si le compte est Exchange et qu'il est toujours retardé, essayez :

• Dans le nouvel Outlook, activez ** et désactivez les **paramètres de synchronisation.
• Supprimez et rajoutez le compte.
• Assurez-vous que Windows n'a pas de mises à jour en attente (le nouvel Outlook s'appuie fortement sur le runtime WebView2).