Comment récupérer un fichier disparu ?

Question

Bonjour,

En faisant une manipulation (cmd / N) par erreur sur mon Excel appelé « suivi collèges » sur mon Ipad, celui-ci s’est fermé et a disparu. Depuis aucune trace de ce document dans mes fichiers, ni dans mon Onedrive (ou il était enregistré).

J’ai vérifié toutes mes corbeilles ainsi que mon historique mais le fichier reste introuvable…

S’il était possible pour vous de m’aider, cela correspond à 2 années de travail pour 1 concours dans 1 mois.

Merci d’avance.

Louise

Answer 1

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Bonjour @Louise Milet,

Merci d’avoir pris contact et partagé le problème concernant la perte du fichier Excel “college tracking”. Nous comprenons qu’il s’agit d’un document important que vous avez préparé pendant deux ans pour le concours à venir. Pour vous aider au mieux, voici un guide détaillé étape par étape pour récupérer ou recréer le fichier :

1. Vérification rapide dans Excel et sur l’iPad

• Rouvrez l’application Excel sur l’iPad et vérifiez la section Fichiers récents ou le panneau Récupération de documents, s’il est disponible.
• Recherchez dans l’application Fichiers sur l’iPad : vérifiez à la fois “Sur mon iPad” et “iCloud Drive”, y compris les dossiers Excel ou Microsoft 365.

2. Vérification des sauvegardes iCloud ou iTunes

• Allez dans Réglages > [Votre nom] > iCloud > Gérer le stockage > Sauvegardes > Cet iPad pour vérifier la date de la dernière sauvegarde.
• Si la sauvegarde a eu lieu après la création du fichier mais avant sa perte, vous pouvez restaurer l’appareil entier ou utiliser un appareil secondaire pour restaurer et extraire le fichier.
• Si vous avez déjà effectué une sauvegarde via iTunes/Finder, vous pouvez utiliser des logiciels comme iMazing ou iExplorer pour extraire les données sans restaurer l’ensemble de l’appareil.

3. Contacter le support technique de Microsoft

Si les deux méthodes ci-dessus ne donnent pas de résultats, vous devriez soumettre une demande au support technique de Microsoft via le site : https://admin.microsoft.com.

Demandez à l’équipe informatique de votre organisation de vous aider à effectuer cette opération, et précisez-leur que ces fichiers sont très importants pour vous. Une fois la demande soumise avec succès, un agent en direct vous contactera. Ils disposent des outils nécessaires pour mener une enquête approfondie et vous aider à retrouver les fichiers perdus.

Si vous avez des mises à jour concernant le problème, ou si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à me les partager. Je suis toujours prêt à vous aider.

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