Tout nos ordinateurs surchauffent avec Teams

Question

Je suis technicien informatique à mon travail et depuis la mise à niveau de Windows 10 vers Windows 11, tout nos ordinateurs HP ProBook 450 G9, HP EliteBook 650 G9, HP EliteBook 660 G10, HP EliteBook 660 G11 ont des problèmes de surchauffes lorsqu'ils sont dans un appel Teams. 46 degrés à travaillant normalement, dès que je fais un appel vidéo avec mon 660 G11 avec mon AMD Ryzen 7 Pro 7735U et mon 64GB de RAM 7200mhz, la température monte presque immédiatement à 84 degrés. C'est pire quand je fais un partage de mon écran. Tout est à jour, que ce soit les firmware, les drivers et les updates de Windows, j'ai ce problème sur tout les ordinateurs de la business. Prendre en considération que chaque ordinateur est placé sur un refroidisseur de laptop.

Answer 1

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Cher @Frederick S,

Merci d'avoir contacté la communauté Microsoft Q&R.

Je vous prie de m'excuser pour la difficulté que vous rencontrez avec le problème de surchauffe de Teams sous Windows 11. D'après vos informations, la hausse de température de 46 °C à 84 °C lors d'un appel vidéo, notamment avec le partage d'écran, est importante et indique fortement une charge élevée sur le processeur et le processeur graphique. Bien que vous ayez déjà confirmé que tous les pilotes et micrologiciels sont à jour, il s'agit d'un symptôme courant de la consommation accrue de ressources du nouveau client Microsoft Teams sous Windows 11.

Voici quelques solutions ciblées pour résoudre ce problème :

Vider le cache de Teams

Accédez à %appdata%\Microsoft\Teams et supprimez le contenu du dossier Cache.

Si l'application de bureau continue de poser problème, essayez d'utiliser Teams dans votre navigateur.

Ajuster les paramètres d'alimentation et de performances : Windows 11 propose différents profils d'alimentation qui peuvent privilégier les performances plutôt que l'efficacité.

Accédez à Paramètres > Système > Alimentation et batterie.

Sous Mode d'alimentation, passez de Performances optimales à Équilibré pendant les appels.

Fermez les applications d'arrière-plan inutiles : Utilisez le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Maj + Échap) pour identifier et fermer les processus générant une utilisation anormalement élevée du processeur ou de la carte graphique.

Après la mise à jour, les anciens pilotes matériels pourraient ne pas être compatibles avec le nouveau système, ce qui pourrait entraîner un dysfonctionnement du matériel. Je vous recommande de consulter le site web officiel du fabricant de la carte mère et du processeur pour télécharger et installer les derniers pilotes, notamment le pilote du chipset, le pilote de gestion de l'alimentation et le pilote graphique.

Exécutez les commandes DISM et SFC : Ces commandes peuvent réparer l'image système et l'intégrité des fichiers, ce qui peut être un facteur si la mise à niveau vers Windows 11 n'a pas été effectuée correctement.

Ouvrez l'invite de commandes en tant qu'administrateur et exécutez :

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

sfc /scannow

Pour référence : Utilisez le Vérificateur des fichiers système pour réparer les fichiers système manquants ou corrompus - Support Microsoft

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez-moi pour une analyse plus approfondie. Veuillez noter que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pourrons trouver une solution ensemble. Merci pour votre patience et votre compréhension. J'attends votre réponse avec impatience.

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