Comment retrouver des fichiers supprimés de la corbeille

Question

Bonsoir,

J'ai débilement supprimé mes fichiers onedrive puis les fichiers dans la corbeille en pensant qu'ils resteront sur le pc. J'ai donc perdus tout mes fichiers et je n'arrive pas à les retrouver. Je suis abonné à microsoft 365, j'ai le nom de tout les fichiers supprimés étant donné qu'ils sont resté intact sur mon appli word sur téléphone même si je ne peux plus les ouvrir. J'ai également déjà tenté de restaurer des versions ultérieur de onedrive pour récupérer ces fichiers mais rien ne fait, certains documents reviennent mais la majeur parti est toujours disparu.

Merci de me venir en aide.

Answer 1

Cher Walmy,

Merci d'avoir contacté le support du forum Microsoft Q&A.

Je comprends que vous rencontrez un problème où vos fichiers OneDrive ont été supprimés, puis définitivement supprimés de la corbeille, ce qui a entraîné la perte de documents importants. Pour les comptes Microsoft personnels, une fois la corbeille vidée, les fichiers sont généralement irrécupérables, sauf si une restauration complète de OneDrive ou une sauvegarde locale est disponible.

Pour tenter de récupérer, procédez comme suit :

Vérifier les versions précédentes via l'historique des fichiers (si activé)
Étant donné que vous avez déjà essayé de restaurer la version précédente et que vous n'y êtes pas parvenu, si l'historique des fichiers ou une autre fonctionnalité de sauvegarde est activé sur votre PC, vous pourrez peut-être restaurer les anciennes versions des fichiers.

• Accédez au dossier où les fichiers ont été stockés
• Faites un clic droit et sélectionnez « Restaurer les versions précédentes »
• Choisissez une version avant la suppression et cliquez sur Restaurer

Cette étape vérifie les options de récupération locale qui peuvent exister en dehors de OneDrive.

Meilleurs voeux

Pierre | Modérateur du support Microsoft Q&A