aka.ms/alcs

Question

Bonjour,

Je fais parti des personnes qui ont reçu ce sms aka.ms/alcs soit disant frauduleux.

Aujourd'hui je ne peux plus accéder au pack affice et mes fichiers ne s'ouvent plus?

Je suis allé voir mon compte microsoft qui me dit que mon achat définitif de 2013 est arrivé à son terme. Je viens de souscrire un nouvel abonnement à 99€ par an pour continuer à travailler.

Es ce que quelqu'un peut m'aider car maintenant que j'ai payé les 99€ Microsoft me propose de réinstaller ma version définitive de 2013.

Ca sent l'arnaque à plein nez

Answer 1

J'utilise windows

Édition OS

Windows 10 Home

Version 2009

Version du système d’exploitation

10.0.19045.6332

Type du système P500A2D

RAM 4 GB

Numéro de série HYFA91VD200063

Ma version 2013 :

Office Home and Student 2013

Ajouté à votre compte le 8 avril 2013

quand je tentais d'ouvrir un fichier rien ne se passait, aucun message d'erreur.

Suite à l'achat de Microsoft 365 Personnel

Frais suivants le 20/09/2026, 99,00 € avec TVA

tout refonctionne par contre je peux réinstaller la licence achetée en 2013 à condition d'annuler mon achat

Answer 2

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la plateforme dont il est question (Windows, macOS, iOS, Android), la licence pour Office (Office 2013 ?) et la version du système actuellement installé (il peut y avoir des incompatibilités à tous les niveaux).

Qu'observes-tu exactement lorsque tu tentes de lancer les applications (message d'erreur,...) ? Peut-être une (voire plusieurs) capture d'écran pourrait-elle aider à bien situer le problème...