8 années de mails perdus suite à des connexions pirates

Question

Bonjour,

Mon compte a fait l'objet de connexions pirates ces 2 dernières semaines.

J'ai dès lors renforcé la sécurité de mon compte.

Mais j'ai perdu 8 années de mail.

J'ai déjà essayé les procédures proposées par l'aide mais ça n'a pas marché.

Est-ce que Microsoft aurait la possibilité de restaurer ma boite mail telle qu'elle était il y a 1 mois ?

Merci d'avance pour votre support,

Mickaël

Answer 1

Bonjour Jansher,

Merci pour ta réponse, mais elle ne m'aide pas plus que toute la documentation disponible en ligne. J'ai la ferme intuition que tu es une IA, peux-tu confirmer ?

J'utilise un compte personnel et mes messages sont placés dans la boite de réception en ligne.

Est-ce que Microsoft aurait la possibilité de restaurer ma boite mail telle qu'elle était il y a 1 mois ?

Answer 2

Bonjour Mickael,

Merci pour ce message. Je suis là pour vous aider. J'apprécie vos efforts pour essayer certaines procédures et je suis désolé d'apprendre que cela n'a pas fonctionné.

Vous avez mentionné avoir perdu 8 ans d'e-mails. Puis-je savoir si ces e-mails sont enregistrés dans un dossier Outlook ? Je souhaite vérifier si ces 8 ans d'e-mails manquants sont enregistrés via Outlook Online.

Utilisez-vous un compte personnel ou professionnel ? S'il s'agit d'un compte professionnel, votre administrateur informatique peut vous aider à récupérer ces e-mails manquants.

S'il s'agit d'un compte personnel, veuillez suivre les étapes suivantes :

Sur votre ordinateur, ouvrez un navigateur web et accédez à la page https://outlook.office.com/ et connectez-vous avec le même compte. Une fois connecté, vérifiez si ces e-mails sont toujours disponibles.

Si vous ne les trouvez pas dans Outlook Online, veuillez suivre les étapes suivantes :

Vérifiez les éléments supprimés ou le dossier : il arrive que des dossiers soient supprimés accidentellement et que vous les trouviez dans le dossier Éléments supprimés. Si vous trouvez le dossier manquant, faites un clic droit dessus, sélectionnez « Déplacer », puis choisissez « Autre dossier » pour le remettre à son emplacement d'origine. Utiliser la fonction de recherche : Vous pouvez utiliser la fonction de recherche d'Outlook Online pour trouver le dossier ou l'e-mail manquant. Cliquez sur la barre de recherche en haut de la fenêtre Outlook et saisissez le nom du dossier manquant. S'il est toujours présent dans votre boîte aux lettres, il devrait apparaître dans les résultats de recherche.

Pour plus d'informations, consultez cet article de Microsoft : « E-mail manquant dans votre boîte de réception Outlook.com ».

https://support.microsoft.com/en-us/office/email-is-missing-from-your-outlook-com-inbox-c70b4a9a-caa5-4e8c-a88a-3372215af25e

Tiens-moi au courant de l'évolution de la situation. Au plaisir de t'aider. Si tu as besoin d'aide, n'hésite pas à me contacter.

Cordialement,

Jansher