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Question

Lors de la vérification de connexion, Microsoft propose l’envoi du code au numéro affiché (+XXX XXXXXXXX89). Le numéro est marocain et n’est pas pris en charge par le système de vérification de Microsoft.
Comment je peux changer le compte de vérification pour qu'il soit par mail ?

N.B: Lorsque donne moi pour changer le mots de passe me donne la vérification par mail (compte Microsoft personnel) mais lorsque je veux connecter pour onedrive me donne la vérification par numéro de téléphone.

Answer 1

Hi, thank you for reaching out to the Microsoft Q&A forum. I’m happy to help.

If you have another verification method, such as your email address:

On the page where it asks for a verification code, click Show more verification methods and choose to send the code to another available option.

If not, on the next page, click 'I don't have any of these.' After clicking that, you’ll be prompted to complete the account recovery form to confirm that the account owner is making this sensitive change. Once your account is verified, you’ll be able to update your security information.

Help with the Microsoft account recovery form:

https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

You can submit the form up to twice a day until you recover your account.

If you've recently made a sensitive security change, your account may be placed in a restricted state for 30 days. This is done to protect you and alert you in case the security information was changed by someone without your permission. See: https://support.microsoft.com/account-billing/what-does-security-info-change-is-still-pending-mean-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52#:~:text=While%20we%20understand%20this%2030,phone%20number%20or%20email%20address

Answer 2

Bonjour,
Merci pour votre réponse,
Il m'affiche juste une seule méthode de vérification qui est par numéro de téléphone, et pas d'autre méthode.
J'ai essayé l'outil d'Aide sur le formulaire de récupération de compte Microsoft, mais il me donne juste la modification du mots de passe, mais lorsque j'ai essayé de se connecter à mon drive me donne toujours le même problème.
Est ce qu'il y a une méthode de connecter avec Microsoft pour me résoudre le problème, mon drive contient des fichiers de travail et je veux les récupérer ?

Answer 3

Bonjour,

J'ai exactement le même problème de connexion avec mon compte "******@datarise540.onmicrosoft.com" qui est un compte pro permettant de gérer mes adresses @datarise.be.

Lors de la connexion, j'ai le même problème que Isaam. Je ne reçois jamais de SMS et je ne peux donc pas me connecter. Pourtant, mon numéro de téléphone n'a pas changé.

Je suis donc incapable d'accéder à mon compte, qui continue à me facturer mon abonnement O365 payant mais je n'arrive même pas à récupérer une facture. Les numéros de contacts de Microsoft ne sont pas attribués donc je n'arrive à joindre personne. Comment obtenir de l'aide ?

https://support.microsoft.com/en-us/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2#ID0EDBD=signinorgid

Merci d'avance.

Bien à vous,

Baptiste Piron