Impossible d’accéder à mon compte Outlook professionnel – Authenticator jamais configuré

Question

Bonjour,

J’utilise un compte Outlook professionnel lié à mon domaine d’entreprise. Lorsque j’essaie de me connecter, le système me demande un code via l’application Microsoft Authenticator.

Le problème :

Je n’ai jamais configuré l’application Authenticator lors de la création du compte.

Je ne peux donc pas recevoir de code.

Les options de récupération proposées me redirigent toujours vers Authenticator ou un ancien numéro de téléphone auquel je n’ai plus accès.

J’ai déjà contacté le support Outlook, mais le problème n’a pas été résolu. On m’a ensuite orienté vers le support Microsoft 365 Pro, car il s’agit d’un compte professionnel.

👉 Ma question : Comment puis-je désactiver cette demande d’authentification ou mettre en place une nouvelle méthode d’accès, sachant que je ne peux pas me connecter à l’espace utilisateur pour le faire moi-même ?

Merci d’avance pour vos conseils.