Connexion à teams impossible

Question

Connexion à teams impossible

SORELChristel-7304 0

Il m'est impossible de me connecter à Teams depuis plusieurs semaines. Erreur 2604. Je suis sous Android. J'ai réinitialisé les paramètres réseaux, j'ai désinstallé et réinstallé l'appli.. Rien à faire

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Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles.
Bonjour @SOREL Christel,

Merci d’avoir publié votre question sur le forum Microsoft Q&A.

Concernant votre problème de connexion à Microsoft Teams sur Android, j’aimerais vous poser quelques questions rapides afin de mieux vous aider :

Pouvez-vous préciser si votre compte est un compte personnel ou un compte professionnel/scolaire fourni par votre organisation ou établissement ?
Avez-vous essayé d’utiliser Microsoft Teams sur un ordinateur de bureau ?
Pouvez-vous accéder à d’autres services Microsoft 365 (comme Outlook ou SharePoint) sur votre appareil Android sans problème ?
Quelle version de l’application Microsoft Teams utilisez-vous actuellement ?
Votre appareil utilise-t-il la dernière version du système Android ? Si ce n’est pas le cas, avez-vous essayé de le mettre à jour ?
D’autres utilisateurs de votre organisation ont-ils signalé des problèmes similaires de connexion sur des appareils Android ?
Si possible, pourriez-vous fournir une capture d’écran de l’erreur ? (N’hésitez pas à masquer toute information personnelle)

Merci encore pour votre temps et votre compréhension. Bien que cette réponse initiale ne résolve peut-être pas immédiatement le problème, j’aimerais recueillir plus de détails sur votre situation afin de pouvoir vous aider plus efficacement.

Je vous remercie pour votre patience, et je suis là pour vous aider. J’attends votre réponse avec impatience !

Si la réponse vous est utile, veuillez cliquer sur "Accepter la réponse" et n'oubliez pas de voter pour elle. Si vous avez des questions supplémentaires, cliquez sur "Commentaire".

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Henry-N 16,325 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2025-09-25T14:54:13.12+00:00

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles.
Bonjour @SOREL Christel,
J’espère que vous allez bien. Je voulais simplement faire un suivi pour savoir si vous avez eu l’occasion de consulter ma réponse précédente. Si possible, il serait très utile que vous puissiez partager une mise à jour plus détaillée concernant le problème. Merci beaucoup pour votre coopération, nous apprécions sincèrement votre temps et vos efforts. Dans l’attente de votre réponse.
Henry-N 16,325 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2025-09-30T14:47:36.53+00:00

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles.
Bonjour @SOREL Christel,
J’espère que ce message vous trouve en bonne santé ! Je voulais simplement vérifier si votre problème a été résolu. Je tiens vraiment à ce que votre expérience soit aussi fluide que possible. Si vous rencontrez encore des difficultés ou si de nouveaux problèmes sont apparus, n’hésitez pas à partager plus de détails sur ce qui vous bloque actuellement. Je suis là et heureux de vous aider davantage.
En attendant votre réponse, je continuerai à surveiller les autres questions sur le forum afin de m’assurer que chacun reçoive un soutien rapide. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à mentionner mon nom dans votre réponse pour que je puisse vous aider rapidement et personnellement.
Dans l’attente de votre retour.