double facturation

claire Le Bas 0 Points de réputation
2025-09-23T14:33:23.72+00:00

Bonjour .je m aperçois que j ai ete facturée deux fois pour 1 abonnement Microsoft 365 une fous en février et une fois en septembre et ceci depuis au moins 2 ans ..comment obtenir des explications ?

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Autres
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  1. EmilyS726 247.5K Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-09-23T15:04:37.4233333+00:00

    Bonjour

    Il s'agit d'un forum public, donc pour votre confidentialité et votre sécurité, nous ne pouvons pas vous aider à résoudre les problèmes de facturation ici. De plus, personne sur ce forum n'a accès à votre compte ou à vos informations de paiement.

    Pour obtenir de l'aide, ouvrez l'application « Obtenir de l'aide » sur votre ordinateur (il suffit de la rechercher dans le menu Démarrer). ou allez dans https://support.microsoft.com/contactus, tapez « Facturation » et appuyez sur Entrée. Sur l'écran suivant, cliquez sur « Contacter le support » en bas de la page, puis choisissez « Microsoft 365 » > « Gérer mon abonnement ». Vous verrez alors l'option de discuter avec un agent du support Microsoft qui a accès à votre compte pour vous aider à examiner le problème.

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