Bonjour, je suis Bernard et je suis un utilisateur Windows. Je suis ravi de pouvoir vous aider !
Avez-vous constaté des changements avant l'apparition du problème ? Avez-vous installé du matériel ou des logiciels susceptibles de déclencher le problème ? En attendant votre réponse, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Méthode 1. Effectuer un démarrage minimal :
Un démarrage minimal démarre Windows avec un minimum de pilotes et de programmes de démarrage, afin de déterminer si un programme en arrière-plan interfère avec votre jeu ou programme.
- Dans le champ de recherche de la barre des tâches, saisissez msconfig et sélectionnez « Configuration système » dans les résultats.
- Dans l'onglet « Services » de « Configuration système », sélectionnez « Masquer tous les services Microsoft », puis « Désactiver tout ».
- Dans l'onglet « Démarrage », sélectionnez « Ouvrir le Gestionnaire des tâches ».
- Sous « Démarrage » du Gestionnaire des tâches, sélectionnez chaque élément de démarrage, puis « Désactiver ».
- Fermez le Gestionnaire des tâches.
- Dans l'onglet « Démarrage », sélectionnez « OK ». Au redémarrage, l'ordinateur se trouve en mode de démarrage minimal.
Référence de dépannage : https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/proc%C3%A9dure-d-ex%C3%A9cution-d-un-d%C3%A9marrage-en-mode-minimal-dans-windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd
Si le problème persiste, veuillez consulter les journaux système de votre ordinateur afin que nous puissions en déterminer la cause.
Pour ce faire, veuillez suivre les étapes indiquées à partir de ce lien :
https://www.yourwindowsguide.com/2017/12/how-to-share-event-logs-in-case-of/#.ZFfoIRFByUk
Lien traduit en français : https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-fr.en.e485c14e-68d47248-70326112-74722d776562/https/www.yourwindowsguide.com/2017/12/how-to-share-event-logs-in-case-of.html#.ZFfoIRFByUk
Remarque : Ce site web n’appartient pas à Microsoft. Il semble fournir des informations exactes et fiables. Méfiez-vous des publicités susceptibles de promouvoir des produits fréquemment classés comme PUP (Produits Potentiellement Indésirables). Effectuez des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur le site avant de le télécharger et de l’installer.
Veuillez télécharger le produit en suivant les étapes indiquées à partir du lien.