Impossible de sauvegarder le message Outlook

Question

Bonjour,

J'ai redémarré mon ordinateur et supprimé puis réinstallé l'application Outlook. toutefois, le problème persiste. Je peux tout à fait recevoir mes mails mais je ne peux pas rédiger de mail.
Dès que je commence à le faire le message (en pièce jointe) s'affiche. Je ne peux également pas envoyer de mail. Je précise que la version web d'outlook fonctionne parfaitement.

Answer 1

Bonjour @Lou COHEN

Merci d’avoir publié votre question dans le forum de questions-réponses. 

Je comprends parfaitement à quel point il peut être frustrant de ne pas pouvoir rédiger ou envoyer des e-mails dans Outlook pour Mac, surtout lorsque la version web fonctionne correctement. Voyons ensemble quelques étapes pour essayer de résoudre ce problème :

• Vérifier le mode hors ligne : Allez dans le menu Outlook en haut de l’écran et assurez-vous que Travailler hors connexion n’est pas sélectionné.
• Vérifier les paramètres SMTP : Accédez à Outils > Comptes, sélectionnez votre compte. Sous Serveur sortant (SMTP), cliquez sur Plus d’options et confirmez que l’authentification est activée avec le nom d’utilisateur et le mot de passe corrects.

Si la connectivité est correcte, nous devons actualiser les fichiers locaux qui gèrent les données de votre compte :

• Accédez à Outils > Comptes, sélectionnez votre compte et cliquez sur le bouton “–” pour le supprimer. Ensuite, cliquez sur “+” pour le rajouter. Cela actualise la connexion et résout souvent les problèmes d’envoi.
• Dans Outlook, allez dans Aide > Rechercher les mises à jour. Veuillez également vérifier s’il existe des mises à jour en attente de macOS. Maintenir les deux logiciels à jour résout de nombreux bugs connus.

Pour un dépannage supplémentaire lié au réseau ou aux restrictions du serveur, veuillez consulter le guide officiel de Microsoft ici : Je ne peux pas envoyer ou recevoir de messages avec Outlook pour Mac - Support Microsoft

Si le problème persiste, il est probable qu’il soit lié à des données locales corrompues de l’application. Pour nous permettre de fournir l’assistance la plus précise possible, pourriez-vous nous indiquer :

• La version d’Outlook pour Mac que vous utilisez (Outlook > À propos d’Outlook)
• Le message d’erreur exact (une capture d’écran serait très utile)

Ces informations nous permettront de fournir une assistance plus ciblée.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Il peut donc y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges. 

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