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Je n'arrive pas à activer MS Project 2021
je n'ai pas désinstaller l'ancien poste que j'ai formater
lors de l'installation de MS Project ça m'indique que la clé est déjà activée sur autre poste et que je dois transférer la clé sur le nouveau compte
pouvez-vous me dire comment solder l'installation ?
merci d'avance
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, les paramètres de leur compte et leurs informations de facturation.
je souhaiterais parler à un support technique
je suis totalement bloqué avec les licences de project
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(144, 56.00000000000001%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour @Franck GUETTA,
Puisque vous souhaitez parler directement avec le support technique concernant vos licences de projet, c’est absolument la bonne démarche. Les problèmes de licence impliquent souvent des détails spécifiques au compte ou des configurations système que seul le support technique peut accéder et résoudre en toute sécurité.
Notre rôle se limite à modérer la section Questions-Réponses, et nous n'avons pas accès aux outils ou ressources nécessaires pour enquêter en profondeur sur cette affaire en raison des strictes politiques de sécurité de Microsoft. Seuls les ingénieurs du support technique disposent des outils pour effectuer une analyse approfondie de votre compte.
Ils seront capables de:
Veuillez s'il vous plaît m'aider à suivre ces étapes pour obtenir de l'assistance :
Si vous avez besoin d'aide pour vous connecter ou si vous avez d'autres questions, je suis là pour vous aider!
Bonjour @Franck GUETTA,
J'espère que vous allez bien. Je ne suis pas sûr si mon explication était peu claire d'une manière ou d'une autre - si quelque chose n'avait pas de sens, n'hésitez pas à me contacter. Je suis toujours là pour vous soutenir, donc pas de souci du tout. Au fait, avez-vous pu entrer en contact avec l'équipe Microsoft ? Je comprends que ces décisions peuvent prendre du temps, donc pas de pression - je voulais juste m'assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin. N'hésitez pas à me contacter quand vous serez prêt. Je suis heureux de vous aider !
j'ai bien supprimé les appareils dans mon profil mais lors de l'activation de la licence ça m'indique que la licence est active sur un autre appareil
pouvez-vous désactiver cette licence pour que je puisse activer sur mon nouvel appareil ?
PII REMOVED
voilà le numéro de licence
je suis très pénalisé par cette situation qui empêche mon collaborateur de travailler
Remarque : Cette réponse a été traduite à l'aide d'un outil de traduction ; veuillez excuser toute erreur grammaticale ou sémantique. Merci de votre compréhension. Si quelque chose dans ma réponse n'est pas clair, veuillez laisser un commentaire et je vous répondrai dès que possible.
Bonjour @Franck GUETTA,
Merci d’avoir publié votre question sur le forum Microsoft Q&A.
Si vous avez acheté une licence de détail pour MS Project 2021, veuillez noter que même si votre ancien ordinateur a été formaté, Microsoft peut toujours associer la licence à cet appareil. Si vous n’avez pas désinstallé le logiciel avant le formatage, vous devrez désactiver la licence via votre compte Microsoft. Merci de bien vouloir m’aider à suivre ces étapes :
Veuillez me faire savoir si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Je suis toujours là pour vous aider !
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