Microsoft 365 et Office 2024 Famille et petite entreprise

Question

Depuis Word je vois bien que j'ai installé correctement Office 2024 Famille et petite entreprise, mais lorsque j'ouvre Outlook il est marqué 365 et mon ancien compte 365 business apparait J'ai essayé d'annuler mon compte 365 et j'ai perdu mon calendrier.

Je n'arrive pas à avoir de l'aide de microsoft.

Merci de m'aider

bien cordialement

Answer 1

Salut, je m'appelle John ! Je vais vous aider avec cela.

Ce qui se passe probablement, c'est qu'Outlook est toujours lié à votre ancien compte Microsoft 365, même si vous avez maintenant Office 2024.

Juste pour clarifier, vous n'avez plus besoin de Microsoft 365 pour qu'Outlook fonctionne, il vous suffit de vous assurer qu'il est connecté avec le bon compte.

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Voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

Vérifiez les paramètres de votre compte Outlook :

• Ouvrez Outlook > accédez à Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte.
• Vérifiez si votre ancien compte 365 est toujours répertorié. Si c'est le cas, vous pouvez le supprimer, puis ajouter le compte de messagerie que vous souhaitez utiliser avec votre licence Office 2024.

Ensuite, vérifiez la licence affichée dans les applications Office :

• Dans Word ou Excel, allez dans Fichier > compte.
• Sous « Informations sur le produit », vérifiez qu'il affiche Office 2024 Famille et Petite Entreprise. Si vous y voyez toujours Microsoft 365, vous devrez peut-être vous déconnecter et vous reconnecter avec le compte lié à votre licence 2024.

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À propos du calendrier manquant :

Si votre ancien abonnement 365 était lié à un compte Exchange/Outlook.com, votre calendrier devrait toujours être stocké en ligne. Vous pouvez vous connecter à https://outlook.com avec ce compte pour vérifier.

Si vous y voyez votre calendrier, vous pouvez rajouter ce compte dans Outlook uniquement à des fins de calendrier (sans avoir besoin de l'abonnement).

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Si le problème persiste ou si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à me le faire savoir.

Cliquez sur « Ajouter un commentaire » pour me le faire savoir.

Cordialement,

John J.D.