Comment faire pour pouvoir modifier mes document sur word étudiant?

Question

J'ai crée mon compte word étudiant avec mon adresse mail étudiant or je ne pas utiliser l'application car ça me dit que je peux juste consulter les documents et non les modifier. Alors qu'en passant par internet ça fonctionne mais pas l'application. J'ai donc essayé avec le compte d'une autre étudiante et cela fonctionne. Je pense qu'il y a un problème avec mon compte. Comment le résoudre

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Bonjour @Emma Gautherot,

J’espère que vous passez une excellente journée.

Je me permets de vous recontacter pour faire le point sur votre problème et vérifier si tout a été résolu. Mon objectif est de m’assurer que votre expérience reste fluide et sans tracas. Si vous rencontrez encore des difficultés ou si de nouveaux problèmes sont apparus, n’hésitez pas à me dire à quelle étape vous êtes bloqué·e. Je serai ravi·e de vous aider davantage, à tout moment.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me mentionner dans votre réponse afin que je puisse vous assister directement.

Dans l’attente de votre retour.

Answer 2

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Bonjour @Emma Gautherot,

Merci d’avoir posté votre question sur le forum Microsoft Q&A.

Il semble que vous utilisiez l’application Word sur iOS (iPhone ou iPad) avec un compte étudiant Microsoft 365, mais que vous ne puissiez que consulter les documents – sans pouvoir les modifier – alors que la modification fonctionne correctement dans un navigateur et avec d’autres comptes étudiants. Même si votre compte étudiant fonctionne correctement sur le web, l’application mobile Word (iOS) peut ne permettre qu’un accès en lecture seule pour les raisons suivantes :

• Votre compte n’est pas reconnu comme étant licencié pour Office 365 (Education A1 ou A3).
• L’application Word ne reconnaît pas que vous êtes connecté avec un compte scolaire valide.
• Vous êtes peut-être connecté avec plusieurs comptes, et l’application donne la priorité à un compte gratuit ou non licencié.
• Votre école n’a pas attribué de licence d’édition à votre compte.

Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre le problème :

1. Confirmez votre licence Office

• Allez sur https://portal.office.com/account

(Comme notre environnement de test actuel utilise l’interface en anglais, le lien fourni apparaîtra également en anglais. Cependant, vous pouvez tout à fait effectuer les mêmes opérations dans l’interface de votre langue, car la disposition et les fonctionnalités restent cohérentes d’une langue à l’autre.)

• Connectez-vous avec votre adresse e-mail étudiante > cliquez sur "Abonnements"
• Recherchez Microsoft 365 A1, A3 ou A5 pour l’éducation. Vérifiez également :
• Si cela indique “Office pour le web”, vous ne pouvez modifier que en ligne
• Si cela indique “La dernière version de bureau d’Office”, vous devriez pouvoir modifier dans l’application.

2. Déconnectez-vous et reconnectez-vous dans l’application Word

• Ouvrez l’application Word sur votre iPhone/iPad.
• Allez sur l’icône de compte/profil
• Déconnectez tous les comptes.
• Fermez complètement l’application (balayez-la).
• Rouvrez Word.
• Connectez-vous uniquement avec votre adresse e-mail étudiante.

Si demandé, autorisez l’application à se connecter aux services Microsoft de votre école.

3. Réinstallez l’application Word

Supprimez l’application Word de votre appareil.

Redémarrez votre appareil.

Réinstallez Word depuis l’App Store.

Reconnectez-vous uniquement avec votre compte scolaire.

Remarque : Si le compte d’un autre étudiant fonctionne et que le vôtre ne fonctionne pas, l’administrateur informatique de votre école doit vérifier votre licence Microsoft 365. Il peut être nécessaire de:

Attribuer une licence à votre compte.

Resynchroniser le compte depuis le portail scolaire.

Activer l’édition mobile dans la console d’administration.

Remarque : Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.

J’espère que ces informations vous seront utiles. Veuillez suivre ces étapes et me faire savoir si cela fonctionne pour vous. Sinon, nous pouvons travailler ensemble pour résoudre ce problème.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

J’attends votre réponse avec impatience.

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