Message automatique boite partagée (sans licence)

Question

Bonjour à tous,

J'ai plusieurs boites mails partagées de collaborateurs qui ont quitté l'entreprise. Je précise qu'il n'y a plus de licence O365 rattachée à ces utilisateurs.

Lorsque des mails arrivent dans ces boites, je peux uniquement les transférer (en mon nom en sélectionnant "de la part de") aux personnes qui sont en charge des dossiers mais je ne peux bien évidemment pas y répondre.

Je souhaite néanmoins savoir s'il est possible, sans licence, de créer un message automatique à partir de chacune de ces boites mails partagées informant l'expéditeur que le collaborateur a quitté l'entreprise, que cette boite mail n'est plus suivie et qu'il faut désormais adresser les mails à remove PII@xxxx ?

Un grand merci par avance pour vos réponses

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des termes inhabituels.  Veuillez noter que notre environnement de test est configuré en anglais, donc les captures d’écran apparaîtront en anglais. Cependant, vous pouvez suivre les mêmes étapes dans votre interface, quelle que soit la langue configurée. 

Bonjour @Chantal HOMMELL,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

D’après votre description, je comprends que vous demandez s’il est possible de configurer des réponses automatiques à partir de boîtes aux lettres partagées qui ne disposent plus d’une licence Office 365 — spécifiquement pour informer les expéditeurs que la boîte n’est plus surveillée et les rediriger vers un nouveau contact.

Pour clarifier, selon cet article : Ouvrir et utiliser une boîte aux lettres partagée dans Outlook - Support Microsoft, dans la section « Envoyer des réponses automatiques à partir d’une boîte aux lettres partagée », seul un administrateur de votre organisation peut configurer les réponses automatiques pour les boîtes aux lettres partagées. Dans ce cas, je vous recommande de coordonner avec l’administrateur informatique de votre entreprise pour procéder à la configuration des réponses automatiques sur les boîtes aux lettres concernées.

Voici les étapes que vous pouvez transmettre à votre administrateur informatique pour l’aider à configurer les réponses automatiques pour les boîtes aux lettres partagées :

1/ Accédez à https://admin.exchange.microsoft.com, connectez-vous avec le compte administrateur

2/ Accédez à Boîtes aux lettres > sélectionnez une boîte aux lettres partagée

3/ Dans le panneau latéral > sélectionnez Autres > cliquez sur Gérer les réponses automatiques

4/ Activez l’option Réponses automatiques en la basculant sur « Activé », remplissez les champs requis, puis cliquez sur Enregistrer

Remarque : Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons collaborer pour trouver une solution.    

J’espère que ces informations vous seront utiles. Veuillez suivre ces étapes et me faire savoir si cela fonctionne pour vous. Sinon, nous pourrons travailler ensemble pour résoudre cela.    

Merci pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à me contacter. 

J’attends votre réponse avec impatience. 

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Answer 2

Bonjour, je confirme que le problème a été résolu. Merci beaucoup pour votre aide.