Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39)?

Question

bonjour

j'ai le message suivant et ne peut utiliser mon imprimante brother MFC L2710DW et ma camera microsoft Lifecam HD 3000 , pour l'imprimante mulitfonction l'impression marche mais la numérésation ne fonctioone pas, pour la camera, le micro fonctionne mais la caméra n'est pas trouvée

j'ai tenté de réinstaller les drivers de brother, j'ai recupéré les pilotes de l'ancien pc pour efffectuer l'installation, ... mais rien ne fonctionne, une idée

merci

l’erreur en suivant et en pièce jointe:

Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39)

{Image incorrecte}

%hs n’est pas conçu pour s’exécuter sous Windows ou il contient une erreur. Installez à nouveau le programme à l’aide du support d’installation d’origine, ou bien contactez votre administrateur système ou le fournisseur du logiciel pour obtenir du support. État de l’erreur : 0x

Answer 1

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Dear Jérôme Lep,

Nous vous remercions d'avoir pris contact avec le forum Microsoft Q&A.

Ce message d'erreur, en particulier la combinaison du Code 39 et de l'avertissement « {Image incorrecte} », indique presque toujours un conflit avec une fonctionnalité de sécurité Windows appelée Intégrité de la mémoire. Cette fonctionnalité, également connue sous le nom d'intégrité du code protégé par l'hyperviseur (HVCI), bloque le chargement des pilotes qu'elle juge non sécurisés ou incompatibles.

Vous pouvez essayer de suivre ces étapes ci-dessous pour résoudre ce problème :

1. Désactiver l'intégrité de la mémoire :
   • Cliquez sur le menu Démarrer, saisissez **Core isolation **et appuyez sur Entrée. Cela ouvrira les paramètres de sécurité Windows.
   • Recherchez l'option Intégrité de la mémoire et basculez-la sur Désactivé.
   • Redémarrez votre ordinateur, puis réessayez.
2. Réinstallez les pilotes (si nécessaire) : si les périphériques ne fonctionnent toujours pas après la désactivation de l'intégrité de la mémoire et le redémarrage, effectuez une réinstallation propre du pilote.
   • Appuyez sur Windows + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
   • Trouvez votre scanner et vos pilotes Microsoft LifeCam. Ils auront probablement une icône d'avertissement jaune à côté d'eux.
   • Faites un clic droit sur chaque appareil et sélectionnez Désinstaller l'appareil. Si une case à cocher s'affiche vous demandant de « Supprimer le logiciel du pilote de ce périphérique », cochez-la.
   • Redémarrez votre ordinateur, puis réessayez.

J'espère que cela pourrait aider. Si vous avez d'autres problèmes, nous serons heureux de vous aider.

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Answer 2

merci c'est exactement ce qu'il fallait faire : Désactiver l'intégrité de la mémoire

tout est parfait !!!