réinstaller microsoft 365 suite à un changement de disque dur

Question

Bonjour,

Mon disque dur interne à du être changé sur une surface laptop. Je n'arrive pas a réinstaller Microsoft 365 sur le nouveau disque dur malgré la clé qui est reconnue.

Le système me réclame sans cesse de me réidentifier alors qu'il a déjà reconnu mon identification.

Pouvez vous m'aider svp ?

Bien cordialement

Natacha Guéguen

Answer 1

Bonjour Natacha, Pour réinstaller Microsoft 365 après un changement de disque, vous devez vous connecter avec le même compte Microsoft lié à votre abonnement. Allez sur le site https://account.microsoft.com/serviceset téléchargez Microsoft 365 depuis votre compte. Installez-le puis connectez-vous avec ce même compte. Si le système demande encore de vous réidentifier, assurez-vous que Windows est bien activé et à jour. Si tout est correct mais que le souci continue, il faut contacter le support Microsoft depuis votre compte afin qu’un agent vérifie l’activation.