pas possible de saisir un mot de passe sur un clavier numérique aléatoire

Question

Depuis un mois, après un changement de fond d'écran:

• je ne peux plus accéder au site de ma banque. Impossible de saisir mon mot de passe sur le clavier numérique aléatoire proposé par le site.
• Je ne peux pas choisir de couleur texte et fond sur office 365
• Je ne peux plus ouvrir Adobe malgré une réinstallation

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, des erreurs grammaticales ou des formulations étranges peuvent survenir.

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Salut josiane larher,

Bienvenue sur Microsoft Q&A !

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez plusieurs problèmes qui ont commencé après avoir changé votre fond d'écran. Veuillez jeter un coup d'œil aux solutions suivantes.

1 - Vérifiez à nouveau tous les paramètres d'affichage :

• Ouvrez le navigateur > appuyez sur Ctrl + 0 pour réinitialiser le niveau de zoom du ou des sites Web
• Appuyez sur Alt gauche + Maj gauche + Impr écran (prt sc) > cliquez sur Non
  • Si aucune boîte de dialogue n'apparaît, ouvrez Paramètres > Accessibilité
  • Cliquez sur Contrast themes > Set None si un thème est sélectionné
• Toujours dans les paramètres > l'affichage du système > > l'échelle et la disposition > Réglez tout sur Recommandé

2 - Problème du site de la banque :

• Utilisez un autre navigateur, par exemple Chrome, Edge, Firefox...
• Videz le cache et les cookies du site Web.
• Désactivez temporairement les extensions.

3 - Vérifiez si le profil utilisateur est corrompu :

• Tester avec une application Office (par exemple, Word) > Access > Options de fichier > Général
  • Essayez de changer le thème du bureau en Coloré, Gris foncé ou Blanc
  • Voyez si cela fonctionne ou si toutes les options sont grisées.
• Créez un profil de test :
  • Dans Paramètres, accédez à Comptes > Autres utilisateurs > Ajouter un compte
  • Cliquez sur Ajouter un utilisateur local et suivez les instructions pour créer un nouveau profil
  • Connectez-vous avec le nouveau compte et testez le site de la banque, Office et Adobe

4 - Téléchargez les pilotes ou composants manquants :

• Assurez-vous que tout est à jour :
  • Ouvrez Paramètres > Windows Update > cliquez sur Rechercher les mises à jour
  • Accédez aux options avancées > Mises à jour facultatives
  • Téléchargez et installez tout ce qui est disponible
• Rendez-vous sur le site Web du fabricant de votre PC > télécharger les derniers pilotes graphiques
• Installer les derniers redistribuables Microsoft Visual C++ de Microsoft

Le fait que tous ces problèmes aient commencé simultanément après un changement de fond d'écran suggère fortement qu'un paramètre d'affichage ou d'accessibilité à l'échelle du système a été modifié. Cependant, s'il s'agit d'un problème de profil utilisateur, je vous suggère de déplacer votre fichier important vers celui que vous venez de créer, de déconnecter votre compte Microsoft dans l'ancien profil, de le supprimer et de configurer le nouveau.

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