IMPOSSIBLE D'AJOUTER MON COMPTE HOTMAIL SUR MAIL MACOS - ERREUR ''IMPOSSIBLE DE VERIFIER LE NOM OU LE MOT DE PASSE DU COMPTE''

Question

il m'était impossible de recevoir ou de envoyer des e-mails sur mon compte Hotmail, habituellement connecté et fonctionnant dans l'application mail de mon MacBook.

J'ai donc décidé de supprimer le compte pour tenter de le reconnecter `a nouveau, sauf que depuis il m'est complètement impossible d'ajouter ce compte. Ci-joint une photo avec la capture d'écran du message d'erreur. J'ai contacté le support Apple et le problème ne vient pas d'eux.

Answer 1

Bonjour Mehdi,

Merci d’avoir partagé votre problème. Je comprends que vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir d’e-mails depuis votre compte Hotmail, et je suis là pour vous aider.

L’erreur « Impossible de vérifier le nom du compte ou le mot de passe » ne signifie pas forcément que vos identifiants sont incorrects. Elle est souvent liée à la manière dont l’application Mail de macOS communique avec les systèmes de sécurité de Microsoft. Cela concerne les nouvelles règles de sécurité de Microsoft et leur compatibilité avec les applications tierces comme Mail.

Veuillez suivre les étapes suivantes : Dans Réglages Système > Comptes Internet > Ajouter un compte, sélectionnez Microsoft Exchange, puis saisissez votre adresse Hotmail. Cela devrait vous rediriger vers une page de connexion sécurisée de Microsoft dans votre navigateur, ce qui est désormais la méthode recommandée.

Si vous avez activé la vérification en deux étapes (2FA) sur votre compte Microsoft, vous devrez peut-être créer un mot de passe d’application dans les paramètres de sécurité de Microsoft.

Puis-je vous demander si vous utilisez macOS Sequoia ou une autre version ? Et avez-vous activé la 2FA pour votre compte Hotmail ? Ces informations m’aideront à mieux comprendre la situation.

N’hésitez pas à me répondre si vous avez des questions ou des informations supplémentaires.

Cordialement,

Noël