Compte récupéré après piratage, ne fonctionne plus

Question

Bonjour,

Après avoir fait la procédure de récupération avec le mail d'un ami, mon mail ne fonctionne plus.
Il m'est possible d'envoyer des mails, reçus comme SPAM, mais les mails entrants n'arrivent plus.

Historique: j'ai cliqué sur un lien puis entré mes credentials depuis un mail de phishing.

Impossible pour moi de trouver une solution.

Merci bien

Answer 1

Bonjour hugu So, merci d’avoir partagé votre situation. Cela peut arriver après une compromission de compte car les pirates modifient souvent des paramètres qui affectent la réception des mails.

Voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

Vérifier les paramètres de transfert

Connectez-vous sur Outlook.com et allez dans Paramètres puis Courrier puis Transfert. Assurez-vous qu’aucune règle de transfert n’est active.

Vérifier les règles et filtres

Allez dans Paramètres puis Courrier puis Règles et supprimez tout ce qui semble suspect. Les pirates créent souvent des règles pour déplacer les mails dans les dossiers Indésirables ou Supprimés.

Supprimer les règles cachées

Si les règles reviennent, utilisez Outlook avec l’option cleanrules ou PowerShell pour les supprimer.

Vérifier le stockage et les dossiers

Vérifiez votre espace de stockage dans Paramètres puis Stockage. S’il est plein, supprimez des éléments anciens. Vérifiez aussi les dossiers Indésirables, Supprimés et Archivés pour des mails redirigés.

Se déconnecter partout et réinitialiser la MFA

Les pirates peuvent garder l’accès via des jetons volés. Déconnectez-vous de toutes les sessions et réinitialisez votre mot de passe et vos méthodes d’authentification multifacteur.

Supprimer les applications connectées suspectes

Vérifiez les applications ou compléments inconnus comme PerfectData Software et supprimez-les.

Analyser pour détecter des malwares

Effectuez une analyse antivirus complète sur votre appareil pour vous assurer qu’il est sain.

Récupérer les mails supprimés

Utilisez la fonction Récupérer les éléments supprimés d’Outlook pour restaurer les mails effacés au cours des 30 derniers jours.

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, remplissez le formulaire de récupération de compte Microsoft ou utilisez le formulaire de rétablissement de compte pour une récupération avancée. Pour les cas extrêmes, une escalade via le support Microsoft peut être nécessaire.

Tenez-moi au courant. Je suis là pour vous aider si vous avez besoin de plus de conseils.

Cordialement,
Carl