Compte hotmail Verrouillé

Question

Bonjour

Mon compte hotmail est bloqué. Je ne trouve absolument aucun moyen de le débloquer.

Je ne sais pas plus non pour combien de il est verrouillé ni comment.

J’ai re-initialiser plusieurs fois le mdp mais le compte rester bloquer.

Aucun solution n’est apportée sur le Support Microsoft.

Comment prouver mon identité afin que le compte soit débloquée

Answer 1

Bonjour Helena,

Merci pour votre réponse. Vous pouvez contacter le support Microsoft.

Accédez à https://support.microsoft.com/en-US/home/contact

Dans le champ de recherche, saisissez « MSA » et cliquez sur « Obtenir de l'aide ».

Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur « Se connecter pour contacter le support ».

Vous devez utiliser un compte Microsoft personnel.

Sous « Produits et services », sélectionnez « Autres produits ».

Dans la liste des catégories, choisissez « Gérer la sécurité du compte » → cliquez sur « Confirmer ».

Choisissez « Discuter avec un agent du support dans un navigateur web » pour ouvrir un chat d'assistance en direct.

Au plaisir de vous aider. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à me contacter. Si la réponse vous est utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse ».

Cordialement,

Jansher

Answer 2

Je viens encore une fois de faire le formulaire avec attention. Et j’ai eu une réponse quasiment instantanée même pas sous 24h comme précisée.

Je pense que mes informations n’ont même pas été étudiés car le compte est verrouillée.

Pouvez me donner une autre solution svp c’est vraiment important que j’ai de nouveau accédés à ma boîte mail svp

Answer 3

Bonjour Hélène,

Merci pour votre réponse. Dans ce cas, la procédure de récupération de compte est une solution de dernier recours : vous devez prouver votre propriété en répondant à quelques questions auxquelles seul le titulaire du compte peut répondre.

Si vous ne parvenez pas à fournir suffisamment de réponses pour la vérification, le système vous refusera l'accès. Vous pouvez soumettre le formulaire de récupération de compte. Ce formulaire est disponible à l'adresse https://account.live.com/acsr.

Conseils utiles

Répondez à autant de questions que possible. En cas de doute, vous pouvez deviner ; les mauvaises réponses ne sont pas prises en compte. Lorsque vous arrivez à une question qui vous permet d'ajouter des informations, complétez autant d'informations que possible.

Utilisez les informations que vous avez saisies lors de la création de votre compte ou lors de sa dernière mise à jour.

Envoyez les informations depuis un ordinateur que vous utilisez régulièrement.

Il vous sera demandé de lister les adresses e-mail que vous avez utilisées récemment et l'objet des e-mails que vous avez reçus. Demandez à votre famille, à vos amis ou à vos contacts professionnels de vous aider à vérifier leurs adresses e-mail et l'objet des trois derniers e-mails qu'ils vous ont envoyés.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter cet article de Microsoft : Aide concernant le formulaire de récupération de compte Microsoft

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

J'espère que ces informations vous seront utiles. N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'aide.

Cordialement,

Jansher

Answer 4

Je connais l’adresse de secours mais elle ne fonctionne plus car désactiver. Donc je ne peux plus recevoir de code

Answer 5

Bonjour Hélène,

Merci d'avoir signalé votre problème. Je suis là pour vous aider. Pourriez-vous me dire si vous utilisez un compte Hotmail personnel, professionnel ou scolaire ?

Vous pouvez essayer cet outil d'aide à la connexion pour débloquer votre compte Hotmail.

https://aka.ms/sign-in-helper

Saisissez votre problème, puis suivez les étapes affichées à l'écran.

Pour référence, vous pouvez consulter cet article de Microsoft :

Débloquer mon compte Outlook.com

https://support.microsoft.com/en-gb/office/unblock-my-outlook-com-account-f4ad2701-d166-4d8b-8a6a-9af2a1f8a4c4

Le compte a été verrouillé

https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Pour prouver votre identité, rassemblez toutes les informations relatives à votre compte Hotmail bloqué, telles que :

Utilisez les informations que vous avez créées lors de la création de votre compte ou lors de sa dernière mise à jour.

Les informations d'un ordinateur que vous utilisez régulièrement.

Répertoriez les adresses e-mail que vous avez utilisées récemment et l'objet des e-mails que vous avez reçus récemment. Demandez à votre famille, à vos amis ou à vos contacts professionnels de vous aider à vérifier leurs adresses e-mail et l'objet de leurs trois derniers e-mails.

J'espère que ces informations vous seront utiles. Au plaisir de vous aider.

Cordialement,

Jansher