Mon dossier mails envoyés est totalement vide

Question

Bonjour, J'ai perdu tous mes mails présents dans mon dossier mails envoyés. Quand j'envoie un nouveau mail, il est bien reçu par le destinataire mais rien dans le dossier envoyé. Merci pour votre aide

Answer 1

Bonjour Marie,

Merci d’avoir contacté la communauté. Je comprends que cela puisse être inquiétant de voir votre dossier Éléments envoyés vide, surtout si vos courriels sont bien transmis. Permettez-moi de vous aider.

Ce problème survient généralement lorsque Outlook n’est pas configuré pour enregistrer les éléments envoyés. Même si les courriels sont envoyés, ils n’apparaîtront pas dans le dossier Éléments envoyés à moins que cette option ne soit activée. Pour vérifier cela, allez dans Fichier, sélectionnez Options, cliquez sur Courrier, puis consultez la section Enregistrer les messages. Assurez-vous que l’option permettant d’enregistrer une copie des messages dans le dossier Éléments envoyés est bien cochée. Si vous utilisez Outlook en ligne ou sur votre téléphone, vérifiez que le problème se manifeste partout.

Quel type de messagerie utilisez-vous, comme Outlook.com, Microsoft 365, IMAP ou Exchange ? Et où consultez-vous vos courriels, sur votre ordinateur, en ligne ou sur votre téléphone ?

J’espère que cette réponse vous sera utile. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me répondre.

Cordialement,

Marcellus