Bonjour, je suis Bernard et j'utilise Windows. Je suis ravi de pouvoir vous aider !
Pour confirmer, le PC se déconnecte-t-il d'Internet lorsque vous fermez une application ? Avez-vous un antivirus tiers ? Avez-vous essayé de le désinstaller et de le revérifier ?
En attendant, pourriez-vous consulter les journaux système du PC afin que je puisse examiner plus en détail la cause du problème ?
Pour cela, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Ouvrez Terminal (Admin) ou Windows PowerShell (Admin) (appuyez sur la touche Windows + X, puis cliquez sur Terminal (Admin)).
Copiez, collez et saisissez la commande ci-dessous :
Get-WinEvent -FilterHashtable @{LogName='System'; Level=2,3} |
Select-Object TimeCreated, Id, LevelDisplayName, ProviderName, @{Name='Source'; Expression={$_.ProviderName}}, Message |
Export-Csv "$env:USERPROFILE\Desktop\System_Errors_Warnings.csv" -NoTypeInformation
Remarque : Cette commande génère une copie de vos journaux système, partageable en toute sécurité. Elle ne contient aucune information personnelle ni identifiante.
Le fichier sera enregistré sur votre bureau sous le nom « System_Errors_Warnings.csv » pour un accès facile.
Il contiendra uniquement les informations de base suivantes sur l'événement :
Heure de création : Date et heure de l'événement
Id : Numéro d'identification de l'événement
LevelDisplayName : Erreur ou avertissement
ProviderName / Source : Cause (par exemple, pilote, service ou noyau)
Message : Brève description de l'événement
Suivez ensuite les étapes ci-dessous pour télécharger et partager les journaux : https://support.microsoft.com/fr-fr/office/partager-des-fichiers-et-des-dossiers-onedrive-9fcc2f7d-de0c-4cec-93b0-a82024800c07