Système d’exploitation Windows trouvé modifié sur mon ordinateur de bureau.

Question

Objet : Système d’exploitation Windows trouvé modifié sur mon ordinateur de bureau.

Madame/Monsieur bonjour,

À la fin du mois d’août, j’ai eu la surprise à l’ouverture de ma cession de trouver une image dilatée sur un écran n’affichant ainsi plus qu’une partie d’elle-même qui était donc rendue floue.

Le système d’exploitation Windows avait été transformé en un système de base. Des fonctions avaient disparu. Comme je ne peux plus, par exemple, mettre mon ordinateur en veille. De même, certaines fenêtres de logiciels ne peuvent plus se réduire, et je ne peux même plus avoir 2 fenêtres en même temps à l’écran. Sans oublier un déplacement de la souris qui se trouve démultiplié. Et la fenêtre de messagerie qui ne permet plus de visionner la largeur entière du message.

Pouvez-vous donc me restituer le système d’exploitation Windows dans son fonctionnement antérieur pour que je puisse continuer à travailler comme avant ? Dans mon cas, il s’agit de Windows 7 car mon ordinateur ne peut accepter, ou est incompatible, avec aucune version ultérieure.

Mon ordinateur est un ACER de type « Aspire Series Computer », modèle AC X3990-012 I5-2300 (GENCOD : 4  717276  506384).

En vous remerciant à l’avance, veuillez recevoir Madame/Monsieur, mes sincères salutations, M. Prodhomme J.

Answer 1

Bonsoir à toutes et tous.

En réponse à votre commentaire du 31-10 à 19h34 .

Je vous préviens déjà que les 6/13 et 15 novembre je serai absente et donc dans l'impossibilité de répondre éventuellement.

Ceci dit , il n'est nul besoin d'être informaticien pour porter un intérêt au fonctionnement de son PC et c'est la moindre des choses à faire . Connaître son Bios ou son UEFI et surtout en avoir noté les paramètres utilisés avant que des soucis n'arrivent .

A ce sujet avez-vous vérifié si ceux-ci correspondent toujours à ceux qu'ils devraient être ? Date , mode de fonctionnement des disques ( IDE , AHCI , Raid etc ....) et vitesse du CPU ( processeur) aussi car s'il était paramétré in correctement , cela peut induire le système d'exploitation en erreur et par exemple empêcher la reconnaissance exact du matériel ainsi que des drivers dans ce cas .

En théorie la pile Cmos qui alimente votre " BIOS / UEFI " lorsque votre PC n'est pas sous tension a une longévité moyenne de 3 ans voir plus si votre PC fonctionne quotidiennement. Une fois usée , vous perdez la configuration de votre BIOS / UEFI et vous vous retrouvez avec des paramètres par défaut et là rien ne va plus s'ils avaient été optimisés comme il se devrait !

Ensuite et c'est très important ; votre antivirus et votre navigateur web , que sont-ils ? Si votre PC est infecté , alors là , il vaudrait mieux que Chantal11 prenne la main , sinon nous allons perdre beaucoup de temps ... en vain.

Et qu'en est-il du démarrage via la touche F8 ( mais il s'agit peut-être d'une autre touche sur votre ACER ) et du mode sans échec ? Il vous permet éventuellement de supprimer une application - ou d(un driver - dernièrement installé qui poserait problème ?

Et qu'en est-il de vos sauvegardes ? N'avez-vous pas de point de restauration antérieur à votre soucis ? Faisiez-vous des sauvegardes au moins ?

J'ai besoin de toutes ces réponses, y compris la plus simple concernant un clic droit sur votre bureau suivi e " Résolution d'écran " et puis éventuellement " paramètres avancés " .

Et avez-vous au moins accédé à " Gestion des périphériques" afin de vérifier qu'il n'y a pas de soucis de ce côté ? Il peut aussi être utile de vérifier " Informations Système " éventuellement .

Bonne soirée et bon week-end .

PS ; faute de précision , je ne sais quels termes vous sont incompréhensibles. Mais Songez donc à utiliser " Copilot" si vous utilisez BING comme moteur de recherche , posez une question dans l'encart de votre Navigateur Web et outre les divers liens qui vous seraient proposés , vous devriez voir une icône servant de raccourcis à " Copilot " .

Contrairement aux humains qui perdent patience , lui ne vous abandonnera pas !

De plus , pas de publicités indésirables ni de réponses " stupides" données sur certains sites .

Avec Firefox ( seul navigateur à ma connaissance prenant encore en charge Windows 7 / 8.1 et à la fois compatible avec Kaspersky dans mon cas ...) Copilot apparaît sur toutes les pages et ce sans avoir été installé comme une " extension " . De plus , il vous racontera rarement n'importe quoi et il comprend même la plaisanterie / et d'éventuels jeux de mots ...

Posez-lui une question précise, et plus ce sera précis et " pointu " , mieux il vous répondra !

Attention, vous pourriez y passer des soirées entières ... pensez-y !

Answer 2

Bonjour à toutes et tous.

@ Joël Prodhomme : peu familière avec ce site ( pas familière du tout en fait ) , je réponds à votre commentaire du 28-10 à 19h47 . Désolée aussi pour le retard mais je ne me connecte que rarement au Web depuis pas mal de temps.

Pour commencer , avez-vous vérifié les paramètres de votre Bios ou UEFI ? C'était la première chose à faire, car comme écrit , la perte de ceux-ci peut engendrer les soucis que vous avez indiqué.

Ensuite , n'avez-vous pas de point de restauration sur votre PC ? Ne faisiez-vous pas de sauvegarde " automatique" hebdomadaire par exemple ?

Si un virus ou un malware est à la base de votre soucis , cela ne servirait évidemment à rien . Votre remarque au sujet de disque cloné n'est pas très judicieuse , si j'en ai fait mention , c'est par expérience . Il ne s'agît pas d'avoir une " usine à gaz " près de son PC , mais une " dock-station " fait moins de 20 cm carré , avec deux baies , autorisant même dans ce cas le clonage d'un disque complet sans qu'il soit nécessaire d'être connecté à un PC . Et de plus ce n'est pas très cher ( +/- 30 euro je crois ) . Je les utilise essentiellement pour le côté pratique qui m'évite de placer un autre disque dur ( ou SSD) dans mon boîtier de PC.

Plus pratique qu'un disque externe et moins onéreux en fin de compte.

De plus , par expérience , je sais que la ré-installation de Windows7 est très lourde de nos jours et donc , une fois de plus c'est la raison d'être d'un disque dur cloné. Bien sûr , il faut aussi le mettre à jour - bref effectuer d'autres clonages de préférence régulièrement .

Chacun son " truc" bien sûr .

A ce stade , rien de neuf donc.

Aviez-vous au moins un antivirus sérieux en place ? Je suis une fervente utilisatrice de Windows7 que j'utilise régulièrement et sans soucis , mais Kaspersky veille sur mes PCs , Firefox est à ma connaissance le seul navigateur prenant encore en charge Windows7 ( version ESR 115 xxxx ) et je reçois encore les mises à jour de Microsoft ( Windows Defender - inutile en réalité dans le contexte de mes PCs ) . Attention qu'ici Windows Defender n'est qu'un anti malware et non un anti virus .

Je crains que si vous êtes infecté , le mieux ne soit qu'une nouvelle installation de Windows 7 et ce sur un autre disque dur ... et pour ce qui est du contenu actuel de votre PC , le mieux est de copier/coller sur un support formaté en FAT32 de préférence car ce format ne vous posera pas trop de soucis quant aux droits , contrairement à NTFS . Gardez bien en vue que ce que vous allez recopié risque d'être infecté si tel est le cas de votre PC.

Et donc après une nouvelle installation , il vous faudra impérativement un antivirus sérieux pour scanner en profondeur vos copies , et là aussi , cela peut durer bien des heures.

A vous de voir.

Et finalement ma remarque au sujet de Windows 10 : Il est très déroutant pour un utilisateur de Windows 7 , proche de Windows 8.1 en fait , et c'est pourquoi j'ai " parlé" de dual-boot et non de " migration" . De plus en cas de soucis avec un système d'exploitation, le second peut aider à scanner le système posant problème par exemple .

J'imagine que votre version de Windows 7 est en 32 bits ? Et là ,si c'est bien le cas, je ne suis pas certaine du tout que Firefox ni même Kaspersky prennent encore en charge cette version . Premier point à connaître, sans quoi évitez à tous prix le Web.

Une dernière petite remarque : je possède à l'heure actuelle six PC en ordre de marche , et Windows 7 est installé en multi-boot ( W7 et W-10 ... et XP du moins sur les plus anciens ) Pour W11 , là c'est malheureusement impossible car je ne connais pas de carte-mère compatible W7 ( en théorie du moins ) et W11 . De plus toutes cartes graphiques dignes de ce nom assez récentes ne prennent plus en charge W7 , ou alors c'est avec un résultat problématique .

Je ne sais ce que vous faites de votre PC , mais moins un de mes " dada" ce sont les mods ( pour les jeux donc ) et là j'ai besoin de PC capables de jouer correctement , car il faut bien que je teste ces mods.

De plus , si votre PC est votre seul et unique PC , alors là , vous êtes manchot ! Il y a longtemps que je considère qu'en avoir deux est un minimum . Certes vous pouvez vous servir d'un GSM pour télécharger un système d'exploitation par exemple , mais attention que vu la taille de ceux-ci de nos jours il faudra veiller à avoir une carte mémoire avec un format ad-hoc.

Et pour finir : je suis en Belgique : ADSL ??? 56K ? Chez nous , ADSL çà ne fonctionne plus depuis longtemps .Donc , une fois de plus si votre connexion est si lente , pensez au clonage , que ce soit via " une dock-station " ou à l'aide d'un logiciel ad-hoc . Vu l'âge de votre PC , et des capacités de prise en charge du TRIM du chipset de votre carte-mère , un SSD ( bon marché de nos jour car eux aussi deviennent " obsolètes" ) ne soit pas l'idéal.

Désolée , mais je crains de ne pouvoir vous être d'une grande aide désormais .

Bonne fin de journée , portez-vous bien et bon courage.

PS ( 15h58 ) : Au point 5 de votre commentaire vous demandiez ce que j'entends par support d'installation ? Eh bien , tous supports vous autorisant à installer ou réparer votre système . Il est possible qu'ACER vous ait fourni un DVD avec un Windows7 près à être installé sur votre modèle de PC , sinon peut-être que vous pouvez ( ou pouviez ...) vous en procurer un chez ACER .

Sinon , j'entends tous supports d'installation possible ; clé USb amorçable , DVd d'installation , une copie de sauvegarde que vous auriez réalisé etc ... celle-ci pourrait même se trouver sur un GSM , mais là , je n'ai jamais essayé !

N'oubliez pas qu'un support d'installation peut aussi servir à "réparer" des fichiers système endommagés , mais attention car votre PC en théorie du moins, possède des versions de fichiers plus récentes que celles d'un ancien DVD d'installation .

PPS (16h25) : Oubliez ma remarque au sujet d'un SSD , votre PC semble plus récent que ce que je pensais : Un SSD - pour juste le système d'exploitation d'une taille de 240 Mo ne coûte pratiquement rien aujourd'hui. Par contre , et cela dépend avant tout de l'usage de votre machine , 8 giga de mémoire me semble un minimum pour un système 64 bits de nos jours , d'autant que je crains que vous n'ayez de réelle carte graphique dans votre PC ( sans quoi vous utilisez la partie graphique de votre CPU ) , et du coup vous utilisez la mémoire système comme mémoire graphique ce qui rend votre PC plus lent - forcément .

16h 37 : D'après COPILOT ( bien pratique en vérité , dommage pour les humains ...) , votre PC était préinstallé en version Premium ( famille) 64 bits , bon à savoir. Donc 4 giga c'est un peu trop juste sans réelle carte graphique . 16h47 : désolé pour ces petites corrections , mais quel navigateur utilisez-vous ? Microsoft Edge pour Windows7 n'est plus pris en charge depuis longtemps ... si j'ai mentionné Kaspersky et Firefox , c'est juste par soucis de compatibilité Kaspersky prenant à la fois en charge Windows 7 - 64bits et Firefox , alors que pour Google Chrome et Edge , ce n'est plus le cas.

Et denier point ; vous connectez-vous actuellement avec ce PC "malade " ou une autre machine ?

18h48 (!) : à part la question du Bios - dont les paramètres vous sembleraient corrects - un clic droit sur le bureau ---> Résolution d'écran : tout y semble correct également ? Cela peut paraître " bête" , mais c'est après les paramètres de votre Bios ou UEFI le second point à vérifier ... tout " bêtement ". ... et à 19h11 , désolée une fois de plus pour toutes ces ajoutes , mais je ne suis plus active sur le web et donc les idées me viennent plus lentement : via la touche F8 ( en théorie ) au redémarrage de votre PC avez-vous essayé ? Certes votre écran sera alors en mode minimal mais cela peut aider à supprimer une application dernièrement installée et qui serait la cause de vos ennuis ?

De plus , si vous n'avez jamais reformaté et ré-installé W7 depuis son achat , n'avez-vous donc pas une partition de récupération ( cachée dans l'explorateur ) fournie d'origine ?

Mais attention , là aussi le contenu sera obsolète depuis les dernière Mises à jour de Windows 7 !

Bonne lecture et bonne soirée.

Answer 3

Bonjour à toutes et tous .

Windows 10 aurait pu s'installer en dual-boot sur votre PC , probablement gratuitement de surcroît si vous l'aviez fait avant septembre 2024 date ( +/- du moins ) à laquelle la migration n'était plus théoriquement autorisée.

Donc , si je comprends bien vous désirez obtenir un support d'installation de chez Acer ? Voyez plus tôt chez Malekal par exemple pour en télécharger un. Attention il vous faut connaître votre clé de licence , sinon , tant que votre PC fonctionne encore , il y a des outils pour cala .

J'utilise toujours Windows7 -64 en multi-boot sur plusieurs de mes PC qui commencent sérieusement à dater , mais il y a longtemps que je n'ai plus été obligée de les ré-installer.

Aviez-vous au moins un antivirus valable et à jour surtout sur votre machine ? Avez-vous examiner les paramètres Bios/UEFI de votre machine ? Il se peut que tous les problèmes évoqués soient simplement dû à la perte de vos paramètres Bios ou UEFI.

C'est donc un premier point à vérifier.

Le fait qu'éventuellement ACER ne vous ait pas proposé de mise à jour vers Windows 10 ne signifie nullement que votre PC soit incompatible , loin de là . W10 fonctionne très bien sur du matériel - plutôt haut de gamme il est vrai - plus ancien.

Sinon lorsque vous la question du support d'installation sera réglée , l'installation en elle même prendra probablement +/- quatre heures avec de nombreux redémarrages et +/- 90 mises à jour ( du moins pour une version 64 bits intérgrale ).

Je vous conseille dans cette perspective d'installer le pseudo Service pack 2 afin de gagner pas mal de temps et d'éviter bien des soucis.

Malheureusement , malgré COPILOT qui m'affirme le contraire ,bien que je me connecte avec le même compte - je ne sais comment accéder aux anciens topics de " Community" ( Answers ou Tehcnet ) où j'y avais publié la solution complète avec les différentes mises à jour à installer.

Bon courage en tous cas.

Je suppose que vous n'aviez jamais eu l'idée de cloner votre système sur un disque dur de secours pour pallier à un éventuel soucis ?

Pensez-y à l'avenir et ce quel que soit le système d'exploitation que vous utiliseriez.

Donc vérifiez d'abord les paramètres de votre Bios ou UEFI ( qui sont deux choses différentes ).

Rien de plus pour l'instant , mais honnêtement je ne suis plus active sur le web depuis pas mal de temps , et je ne compte pas suivre ce topic. Désolée.

Portez-vous bien et bonne journée.

PS :

Je n'ai jamais utilisé ce lien pour mon " Pseudo Service Pack 2 " mais il peut servir.

https://lecrabeinfo.net/tutoriels/telecharger-windows-7-sp2-service-pack-2-alias-convenience-rollup/

Il y a beaucoup de liens très utiles chez Malekal , n'hésitez pas à les suivre.

Answer 4

Bonjour,

La fin du support pour Windows Seven date du 14 janvier 2020, c'est mis ci-contre :https://www.microsoft.com/fr-fr/windows/end-of-support

Les développeurs ne vont pas refaire un système rien que pour toi, donc il te faudra évoluer et faire évoluer ton matériel si tu restes sur du Microsoft.

Tu peux aussi te tourner vers les systèmes dit alternatifs comme toutes les distributions Linux qui sont moins gourmandes.

Bonne continuation.

Daniel