copilot ne fonctionne plus

Question

bonjour

copilot ne fonctionne plus sur mon PC portable . Comment le remettre à jour . Il m'indique quelque chose s'est mal passé. J'ai probablement juste besoin de temps pour actualiser.

Puis une flèche Nous allons réessayer et c'est toujours pareil.

Comment pouvez-vous m'aider ?

Merci

Answer 1

Bonjour Sylvaine

Avez-vous essayé les recommandations que je vous ai faites pour votre cas particulier, si je peux me permettre ? J'espère que vous continuerez à me tenir informé de votre problème.

Microsoft met tout en œuvre pour vous satisfaire.

Cordialement,

Answer 2

Bonjour Sylvaine

Bienvenue dans Microsoft Q&A.

Puis-je vous demander si vous avez essayé mes suggestions pour votre cas ? J'espère que vous me tiendrez informé de l'évolution de votre problème à l'avenir.

Votre satisfaction est la priorité de Microsoft.

Cordialement,

Answer 3

(Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude des informations, la traduction peut ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l'intention du contenu source.)

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Bonjour Sylvaine

Merci d'avoir posé votre question sur la plateforme de questions-réponses Microsoft. Je suis Haien de Microsoft Q&A.

Je suis désolé d'apprendre que Copilot ne fonctionne pas comme prévu sur votre ordinateur portable. C'est frustrant lorsqu'une fonctionnalité clé ne fonctionne pas comme prévu. Ce message indique généralement une interruption de la connexion au service, plutôt qu'un problème de fichier système profond.

Pour vous aider, pourriez-vous clarifier quelques points ?

• Quelle version de Windows (10 ou 11) et d'Edge utilisez-vous ? (Vérifiez via Paramètres > À propos ou edge://settings/help.)
• Ressentez-vous le problème via les applications Copilot ou le site web de Copilot ?
• S'agit-il d'un compte Microsoft personnel, d'un compte professionnel/scolaire ou d'un abonnement Copilot Pro ?
• Le problème survient-il avec un nouveau profil Edge ou en mode InPrivate ?

D'après vos descriptions, je suppose que vous utilisez le site web Microsoft Copilot sur Microsoft Edge sous Windows 11. Par conséquent, veuillez suivre mes suggestions et me tenir informé(e) des nouvelles fonctionnalités :

• Assurez-vous d'être en ligne (essayez un autre site comme bing.com). Redémarrez votre ordinateur portable et redémarrez Copilot (recherchez-le dans le menu Démarrer).
• Accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update (Win 10) ou Paramètres > Windows Update (Win 11) > Cliquez sur Rechercher les mises à jour et installez les mises à jour disponibles, y compris les mises à jour facultatives pour Microsoft Edge > Redémarrez et testez Copilot.
• Pour Copilot sur Microsoft Edge :
  • Ouvrez Edge > Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Choisir les éléments à effacer > Sélectionnez « Tout le temps » pour les images/fichiers en cache et les cookies > Effacer maintenant.
  • Ou, dans Edge, accédez à copilot.microsoft.com et essayez à partir de là.
• Pour les applications Copilot : Faites un clic droit sur Démarrer > Applications et fonctionnalités (Win10) ou Applications installées (Win11) > Recherchez « Copilot », cliquez dessus, puis cliquez sur Options avancées > Réinitialiser > Redémarrer et connectez-vous avec votre compte Microsoft.

Pour plus d'informations, consultez cet article: Utilitaires de résolution des problèmes Copilot - Support Microsoft

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