Prélèvement abusif

Question

Bonjour,

Je m’en rend compte depuis 1 an maintenant que je suis prélevé tout les mois d’un montant de 6,72 euros ( Microsoft-G116843651) et je n’arrive pas a comprendre d’où cela provient et je n’arrive encore moins à enlever ce prélèvement.

Pouvez vous de ce fait m’indiquer à quoi cela concerne, arrêter le prélèvement et me rembourser toutes les mensualités prélevées sans informations de votre part ?

Vous en remerciant par avance.

Orlane

Answer 1

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Ce forum est un forum d'échange entre utilisateurs. Personne ici n'a accès à un compte. Suivez les étapes indiquées sur ce lien pour connaître le motif de ce paiement.

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/microsoft-tan-faturalama-%C3%BCcretini-ara%C5%9Ft%C4%B1rma-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Ensuite, suivez les étapes indiquées sur ce lien pour annuler le paiement et obtenir un remboursement.

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/microsoft-aboneli%C4%9Finden-nas%C4%B1l-para-iadesi-al%C4%B1n%C4%B1r-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, essayez cette méthode pour contacter le support et obtenir un remboursement.

Cliquez sur ce lien : https://support.microsoft.com/contactus

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Dans le champ prévu à cet effet, saisissez « facturation ».

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