Copilot ne fonctionne plus

Question

Bonjour à tous;

Aujourd'hui j'ai voulu utiliser Copilot comme d'habitude, Surprise, il ne fonctionne plus.

Aucunes modifications, ni mise à jour depuis la veuille

Voici les symptômes :

Lancement de l'application

La fenêtre s'affiche attendant une saisie ( je n'ai rien saisie)

1. Une seconde après, un message s'affiche voir la capture 1
2. Un second message s'affiche ensuite voir la capture 2
3. L'application se ferme.

Action effectuées :

1. Répartion : Même soucis
2. Initialisation : Même soucis
3. Désinstallation/Installation : Même soucis

Environnement : W11 Pro 23H2 Built 22631.5984

Que se passe-t-il et comment y remedier ?

Answer 1

Bonjour Haien-L

J'ai résolu le soucis.

Étant donné que je voulais passé en W11 25H2, du coup j'ai profité de cette anomalie pour installer la 25H2. Ceci à résolu le souci et Copilot est de nouveau fonctionnel. Espérant le sans nouveaux soucis

Answer 2

Bonjour AD

Bienvenue dans Microsoft Q&A.

J'aimerais savoir si vous avez essayé les suggestions que je vous ai fournies pour votre cas. Veuillez me tenir informé de l'avancement de la résolution du problème.

Votre satisfaction est la priorité absolue de Microsoft.

Merci.

Answer 3

(Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude des informations, la traduction peut ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l'intention du contenu source.)

---

Bonjour AD

Merci d'avoir posé votre question sur la plateforme de questions-réponses Microsoft. Je suis Haien de Microsoft Q&A.

Je suis désolé d'apprendre que Copilot ne fonctionne pas comme prévu sur votre ordinateur portable. Vous rencontrez des problèmes avec Copilot sur votre appareil Windows 11 (version 23H2, build 22631.5984). L'application se lance, affiche une fenêtre, puis se ferme immédiatement après l'affichage de deux messages rapides. Le plantage immédiat après l'affichage initial, même après une réinstallation, est souvent dû à une interférence environnementale ou externe qui corrompt la session ou empêche Copilot d'établir sa connexion sécurisée aux services Microsoft.

Pour vous aider sans deviner, pourriez-vous clarifier quelques points ?

• Pour vous aider sans deviner, pourriez-vous clarifier quelques points ?
• Pourriez-vous partager une capture d'écran des deux messages d'incident que vous mentionnez lorsque le problème survient ?
• Rencontrez-vous le problème via les applications Copilot ou le site web de Copilot ?
• S'agit-il d'un compte Microsoft personnel, professionnel/scolaire ou d'un abonnement Copilot Pro ?
• Le problème survient-il avec un nouveau profil Edge ou en mode InPrivate ?

En attendant, d'après vos descriptions, je suppose que vous utilisez le site web Microsoft Copilot sur Microsoft Edge sous Windows 11 Pro. Par conséquent, n'hésitez pas à essayer mes suggestions et à me tenir informé(e) de toute nouvelle information :

• Recherchez « Obtenir de l'aide » dans le menu Démarrer > ouvrez-le > saisissez « Copilot connectivity troubleshooter » > cliquez sur Exécuter.Appuyez sur Windows + R > saisissez « wsreset.exe » > appuyez sur Entrée (réinitialise le cache du Microsoft Store) > redémarrez votre PC.
  • Appuyez ensuite de nouveau sur Windows + R, saisissez ce qui suit et appuyez sur Entrée : C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages.
  • Trouvez le dossier « Microsoft.Copilot_8wekyb3d8bbwe » > ouvrez-le > accédez au dossier LocalState > supprimez tous les fichiers/dossiers qu'il contient.
• Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez la commande suivante :

Step 1 : Appuyez sur Win + R, saisissez msconfig.

• Cliquez sur l'onglet Services > cochez « Masquer tous les services Microsoft » > cliquez sur « Désactiver tout ».
• Accédez à l'onglet Démarrage du Gestionnaire des tâches et désactivez tous les éléments.
• Redémarrez votre PC et testez Copilot.

Step 2: Appuyez sur les touches Windows + R > Saisissez regedit.exe > cliquez sur OK

• Accédez au chemin suivant : HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Windows.
• Faites un clic droit sur « Windows » > sélectionnez « Nouveau » > « Clé » > Saisissez « WindowsCopilot » > appuyez sur Entrée.
• Après avoir créé la clé de registre, faites un clic droit sur la clé « WindowsCopilot » et sélectionnez « Nouveau » > « DWORD (32 bits) » > Saisissez « TurnOffWindowsCopilot » et appuyez sur Entrée.
• Double-cliquez ensuite sur la clé « TurnOffWindowsCopilot » > définissez la valeur sur 0.
• Fermez l'Éditeur du Registre Windows et redémarrez votre PC.

Pour plus d'informations, consultez cet article : Utilitaires de résolution des problèmes Copilot - Support Microsoft

---

Si cette réponse vous est utile, cliquez sur « Accepter la réponse » et votez pour elle. Si vous avez d'autres questions sur cette réponse, cliquez sur « Commenter ».

Remarque : Suivez les étapes décrites dans Modifier vos préférences Microsoft Q&A | Microsoft Learn pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir des notifications par e-mail associées à ce fil de discussion.