Impossible d'envoyer un mail avec Microsoft Outlook

Question

Mon Outlook fonctionnait très bien et depuis quelques jours impossible d'envoyer un mail.

Je reçois bien les mails mais impossible d'en envoyer.

Tests effectués avec serveur free et gmail.

Merci pour votre aide.

Answer 1

Salut,

Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft. Je vois que tu peux recevoir des e-mails, mais que l’envoi ne fonctionne plus, même après avoir essayé avec un serveur gratuit et Gmail. On va essayer de régler ça ensemble.

D’abord, peux-tu me dire si tu utilises Outlook sur ton ordinateur ou via le web ? Est-ce qu’un message d’erreur s’affiche quand tu essaies d’envoyer un e-mail ? Si oui, n’hésite pas à me donner le texte exact ou à partager une capture d’écran ici.

Est-ce que le problème concerne tous les e-mails que tu essaies d’envoyer, ou seulement certains ?

En attendant, essaie d’envoyer un message depuis Outlook Web ou Gmail Web. Ça nous aidera à savoir si le souci vient de l’application Outlook elle-même. Si c’est le cas, tu peux tenter de réparer ton profil Outlook. Pour ça, va dans le Panneau de configuration, puis dans "Courrier", ensuite "Afficher les profils". Crée un nouveau profil, définis-le par défaut, et ajoute à nouveau ton compte.

Tu peux aussi faire un test rapide en lançant Outlook en mode sans échec. Appuie sur Win + R, tape outlook.exe /safe, et vois si tu peux envoyer un e-mail comme ça. Assure-toi également que ton Outlook est bien à jour parfois une simple mise à jour règle le problème.

Tiens-moi au courant, je suis là pour t’aider !

À bientôt,

Edward

Answer 2

Merci beaucoup. en combinant vos conseils j'ai réussi à solutionner mon problème.