tout mes mails ont disparu

Question

Bonjour,

Entre midi et 15h tout mes mails ont disparu!

Comment les récupérer ?et non je n'ai rien effacé ou déplacé par accident.

Cordialement

Answer 1

Salut Frédéric,

Désolé d’apprendre que tes courriels ont disparu, cela peut être inquiétant quand cela arrive, mais je vais t’aider. Il arrive parfois que les courriels soient toujours présents mais cachés à cause de problèmes de synchronisation, de filtres ou de paramètres dans Outlook ou dans la nouvelle version en ligne d’Outlook, ou encore à cause de mises à jour. Commence par vérifier Outlook sur le web pour voir si tes courriels s’y trouvent. Cela permettra de savoir si le problème vient de l’application Outlook ou de ton compte. Pense aussi à jeter un œil dans la corbeille, les archives, les courriers indésirables et les autres dossiers au cas où les courriels y auraient été déplacés par erreur. Si tu utilises le nouveau Outlook, augmente le temps de synchronisation pour que les anciens courriels soient récupérés, et assure-toi que les règles ou filtres ne masquent pas tes messages.

Dis-moi quel type de compte de messagerie tu utilises (comme Outlook.com, Exchange ou Gmail) et si tu utilises Outlook sur Windows, Mac ou sur ton téléphone.

J’espère que cette réponse t’est utile. Si tu as d’autres questions, n’hésite pas à me répondre.

Cordialement,

Marcellus