Perte de sous-dossiers dans Outlook new

Question

Bonjour !

Nouvel Outlook : Dans la "boite de réception", j'ai fait remonter (déplacé vers le haut) des dossiers contenant des sous-dossiers, pour qu'ils apparaissent tout en haut de la boite de réception. Mais tous les sous-dossiers des dossiers remontés ont disparu. Ils ne sont pas dans les éléments supprimés, ils ne sont pas dans les éléments récupérables... Que faire ? NB : les sous-dossiers des dossiers non déplacés sont toujours là.

Merci pour votre aide

Answer 1

J' ai perdu les sous dossiers de ma boite de réception

Serveur IMAP de Videotron

Comment les retrouver

Answer 2

Merci pour votre réponse. J'ai finalement appelé l'assistance téléphonique de Microsoft / Outlook, qui a pris la main sur mon ordi et a résolu le problème, ne me demandez pas le détail ! Le plus dur a été de trouver le numéro téléphonique de cette assistance...

Ce qu'il faut surtout retenir de cette intervention, c'est qu'il ne faut SURTOUT PAS passer à "Nouvel Outlook" ou "Outlook New", bien qu'un bouton vous y engage dans l'Outlook classique, car ce prétendu "Outlook New" est une version gratuite, allégée, destinée à ceux qui n'ont pas la suite Microsoft. Donc, normal, il n'y a pas toutes les fonctionnalités de l'Outlook classique...

Il faudrait aussi et surtout que ce bouton n'existe pas dans Outlook classique, car si on le voit, c'est qu'on a DEJA Outlook classique, et donc ça incite à une manoeuvre inutile et dangereuse...

Encore merci pour votre aide.

Answer 3

Bonjour Michèle Adam,

D’après mon expérience, lorsque vous utilisez un service de messagerie comme Yahoo configuré en IMAP dans le nouveau Outlook, il peut parfois falloir un certain temps avant que les modifications apportées aux dossiers (comme leur création ou leur déplacement) apparaissent correctement. Il est difficile de dire exactement combien de temps cela prend, car cela dépend de la rapidité du serveur de messagerie. Il m’est déjà arrivé d’attendre entre 1 et 2 heures pour que tout se synchronise, donc cela pourrait expliquer pourquoi vos sous-dossiers ne sont pas encore visibles.

Cela dit, si un long moment s’est écoulé et que les dossiers ne sont toujours pas réapparus, je vous recommande de supprimer puis de reconfigurer votre compte Yahoo dans le nouveau Outlook. Cela permet souvent de rétablir une bonne connexion et de résoudre les problèmes de synchronisation.

Tenez moi au courant de l’évolution. Si cette réponse vous a été utile, n’hésitez pas à la marquer comme telle cela pourrait aussi aider d’autres personnes. Et bien sûr, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, je suis là pour vous aider !

Cordialament, Carlo

Answer 4

Bonjour ! Mon fournisseur de messagerie est Yahoo mail. Mon compte est configuré en IMAP.

Je n'ai pas créé de nouveau fichier Outlook ou alors il s'est créé lui-même, lors de la manip de déplacement.

Merci pour votre aide.

Michèle

Answer 5

Bonjour Michèle Adam,

Merci d’avoir publié votre question dans la communauté Microsoft. Pour mieux comprendre ce qui se passe, pourriez-vous me dire qui est votre fournisseur de messagerie ? Savez-vous si votre compte est configuré en tant que POP, IMAP ou Exchange ?

Pensez-vous qu’il soit possible que vous ayez créé un nouveau fichier de données Outlook et que vous y ayez déplacé ces dossiers par inadvertance ?

N’hésitez pas à me répondre pour que je puisse mieux vous aider.

Cordialement,
Carlo