Enfant disparu family safety

Question

Bonjour, mon enfant n'est plus dans mon application family safety alors que je suis l'organisateur, cependant quand je me connecte au sien en tant que membre, je suis toujours marqué organisateur de son compte . Donc je n'ai plus accès à rien et je ne peux rien autorisé ou autre . Sur ma session, en allant sur paramètres et compte puis famille, il est toujours marqué comme connexion autorisé mais il y'a marqué "enfant,en attente" ... Je ne sais pas quoi faire pour le re avoir sur mon family safety pour pouvoir re gérer sa session , surtout qu'il a un temps d'écran et dès que le temps est fini , je ne peux pas lui rajouter du temps où autre . En espérant avoir des réponses ici , merci .

Answer 1

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Bonjour Amel,

Merci d’avoir publié votre question sur le forum Microsoft Q&A!

Je comprends que vous rencontrez un problème avec le compte enfant dans Microsoft Family Safety. Je comprends parfaitement votre situation. Permettez-moi de vous aider à traverser cette difficulté.

D’après votre description, vous êtes confronté à un problème connu où le compte enfant dans Microsoft Family Safety reste bloqué à l’état « en attente », même après que l’enfant a accepté l’invitation. Cela vous empêche, en tant qu’organisateur, de gérer le temps d’écran et les autres contrôles parentaux.

Je vous suggère donc d’essayer les étapes suivantes :

Vérifier le statut du groupe familial en ligne

• Accédez à Microsoft Family Safety.
• Vérifiez si le compte de votre enfant apparaît dans votre groupe familial.
• S’il est indiqué comme « en attente », passez aux étapes suivantes.

Supprimer et réinviter l’enfant

• Si possible, retirez l’enfant du groupe familial.
• Réinvitez-le en utilisant la bonne adresse e-mail.
• Acceptez l’invitation depuis le compte de l’enfant via le site web et l’application Family Safety.

Utiliser l’application Family Safety

• Installez l’application Microsoft Family Safety sur votre appareil et celui de votre enfant.
• Connectez-vous et vérifiez si l’application affiche le bon statut.
• Parfois, des problèmes de synchronisation entre l’application et le site web peuvent provoquer ce dysfonctionnement.

Essayer via Xbox (si disponible)

• Si vous avez une Xbox, vous pouvez essayer d’ajouter votre enfant au groupe familial depuis celle-ci.
• Cette méthode a fonctionné pour certains utilisateurs lorsque la méthode via le site ou l’application échouait.

Forcer la synchronisation et réinitialiser

Sur l’appareil de votre enfant:

• Allez dans Paramètres > Comptes > Famille et autres utilisateurs.
• Supprimez et réajoutez le compte de l’enfant.
• Redémarrez l’appareil.

Réinitialisez l’application Family Safety:

• Paramètres > Applications > Applications installées > Microsoft Family Safety > Options avancées > Réinitialiser

J’attends votre retour avec impatience. N’hésitez pas à me dire si ces suggestions vous ont aidé. Merci beaucoup pour votre temps.

Cordialement,

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Answer 2

Finalement, le problème est résolu, après de grandes recherches, ma conjointe avait modifié la boîte mail de safety sans savoir que ça allait faire une erreur sur le pc ... Merci pour votre temps . Si cela arrive a des personnes, vérifiez que votre conjoint/te n'a pas fait de modification sans réfléchir XD

Answer 3

Bonjour Amel,

J’espère que vous allez bien.

Ceci est simplement un second suivi pour vérifier que tout fonctionne correctement de votre côté. Si vous rencontrez encore des difficultés ou si de nouveaux défis sont apparus, n’hésitez pas à partager les détails. Je suis là et heureux de vous aider.

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Si vous avez des mises à jour ou d’autres questions, n’hésitez pas à me mentionner dans votre réponse afin que je puisse vous aider plus directement. Je serai ravi de vous assister !

Dans l’attente de vos nouvelles !