Pourquoi mes destinataires reçoivent un message d'erreur ?

Question

Bonjour,

Plusieurs auteurs d'emails à mon attention sur ma messagerie Outlook (Microsoft 365) reçoivent systématiquement le message d'erreur suivant :

Échec de la remise pour ces destinataires ou groupes :

XXXXXX Le format de l’adresse e-mail n’est pas correct. Une adresse valide se présente comme suit : xyz@example.com. Vérifiez l’adresse e-mail du destinataire et essayez de renvoyer le message.

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?

Vous en remerciant par avance.

Cordialement,

Answer 1

Bonjour Glenn,

Merci pour la mise à jour. "Si les personnes qui vous envoient des e-mails reçoivent des messages d’erreur ou des notifications de non-distribution, alors oui — le problème pourrait venir de votre côté, surtout si cela se produit régulièrement." Veuillez essayer une solution alternative : Demandez aux expéditeurs concernés d’envoyer le message via Outlook Web App (OWA) afin d’écarter tout problème lié au client de messagerie. Si vous avez un accès administrateur, vérifiez le portail Microsoft 365 Defender pour détecter d’éventuels indicateurs de spam sortant ou des messages mis en quarantaine. Effectuez une recherche de message dans le Centre d’administration Exchange pour identifier où et pourquoi la livraison a échoué. Assurez-vous que le domaine de l’expéditeur ne figure pas sur une liste de blocage et que les enregistrements SPF, DKIM et DMARC sont correctement configurés.

J’espère que cela vous aidera.

Cordialement,

Noël

Answer 2

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

En fait, il s'agit du message que reçoivent certaines personnes qui m'envoient des emails.

Ils sont plusieurs à recevoir ce message après m'avoir adressé un email.

De sorte que je me demande si le problème ne vient pas de chez moi.

Cordialement,

Answer 3

Bonjour Glenn,

Merci d’avoir partagé ta question. Je comprends que tu reçois une erreur indiquant que ton adresse e-mail est incorrecte sur ton compte, et je suis là pour t’aider. D’après ce que je sais, cela se produit parce qu’Outlook ou le programme de messagerie de la personne qui t’écrit utilise des informations anciennes ou enregistrées concernant tes coordonnées. De ton côté, tout semble correct, mais le système peut encore utiliser une version ancienne ou mal formatée, surtout si ton adresse e-mail a été modifiée récemment. Il se peut aussi que l’adresse ait été saisie avec des caractères invisibles ou une mise en forme étrange, comme des espaces ou des symboles, qui perturbent l’envoi.

Voici ce que tu peux faire : Demande aux personnes qui t’envoient des e-mails de supprimer ton adresse de leur liste de saisie automatique. Elles peuvent commencer un nouveau message, taper ton nom jusqu’à ce qu’il apparaisse dans le menu déroulant, puis cliquer sur le “X” pour supprimer les informations enregistrées. Ensuite, elles doivent retaper ton adresse e-mail complète et renvoyer le message. Cela obligera Outlook à mettre à jour le contact et à utiliser le bon format.

Puis-je te demander si cela se produit avec tout le monde ou seulement avec certaines personnes ? Et ton adresse e-mail a-t-elle été modifiée ou migrée récemment ? Ces détails peuvent nous aider à mieux comprendre le problème. J’espère que cela t’aide, n’hésite pas à répondre si tu as d’autres questions.

Cordialement,

Noël