Comment restaurer une ancienne adresse mail?

Question

Bonjour,

J'aimerai restaurer une adresse mail que je n'ai pas utilisée depuis plus de 9 ans. Je n'ai plus accès au numéro associé, et j'ai rempli le formulaire plusieurs fois et ma requête a été refusée à chaque fois pour informations insuffisantes.

Serait-il possible de mettre à jour le numéro de téléphone pour recevoir le code pour réinitialiser le mot de passe? J'ai vraiment besoin de restaurer cet adresse mail qui est liée à plusieures applications.

C'est assez urgent, je vous remercie pour votre compréhension !

Merci

Answer 1

Je voulais vraiment vous apporter de bonnes nouvelles, mais honnêtement, si ce compte n'a pas été utilisé depuis plus de 9 ans, je suis désolé de vous dire qu'il n'est plus récupérable. Microsoft ferme automatiquement les comptes inactifs depuis 2 ans.

De plus, la mise à jour de la méthode de récupération ne peut être effectuée que par vous, et uniquement si vous êtes en mesure de récupérer votre compte. Cependant, comme cela fait plus de 9 ans, j'ai peur que même le formulaire de récupération ne fonctionne pas dans ce cas.

Microsoft a expliqué cela ici: https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f