Dans l'outil bulletin d'information la page "selectionner un modèle" disparait sans que je puisse selectionner un modèle

Question

Dans l'outil bulletin d'information la page "sélectionner un modèle" disparait sans que je puisse sélectionner un modèle donc je ne peux pas créer de bulletin d'information

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Il peut donc y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

---

Bonjour @Olivier Montembault,

Merci d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A.

Le problème que vous rencontrez concerne le processus de sélection de modèle dans l’outil de newsletter. Lorsque la page « Sélectionner un modèle » disparaît, cela se produit souvent en raison des paramètres du navigateur ou de l’application qui interrompent la séquence de chargement. Pour mieux comprendre la situation et vous fournir la solution la plus précise, pourriez-vous partager les informations suivantes :

1. Quel type de compte Microsoft 365 utilisez-vous?

• Personnel (par ex. @outlook.com, @hotmail.com)
• Compte professionnel ou scolaire fourni par votre organisation

1. Quelle version d’Outlook utilisez-vous actuellement?
2. Accédez-vous à l’outil de newsletter via l’application de bureau ou Outlook sur le web?
3. Quel appareil utilisez-vous (PC Windows, Mac, tablette, etc.)?
4. Ce problème a-t-il commencé avant ou après une mise à jour récente?
5. Pourriez-vous fournir une capture d’écran de l’erreur ou de la page qui disparaît?

Ces informations nous aideront à mieux comprendre le contexte et à vous offrir un support plus ciblé. Tout renseignement supplémentaire sera utile pour mieux vous aider.

En attendant votre réponse, voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

1. Videz le cache et les cookies de votre navigateur si vous utilisez Outlook sur le web.
2. Désactivez temporairement les extensions du navigateur, car elles peuvent bloquer les scripts nécessaires à la page de modèle.
3. Essayez d’ouvrir l’outil dans une fenêtre privée/incognito ou dans un autre navigateur pour vérifier si le problème est lié au navigateur.
4. Si vous utilisez l’application de bureau, redémarrez Outlook et assurez-vous qu’il est à jour.
5. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous pour actualiser votre session.

• Ensuite, vérifiez à nouveau dans le Nouvel Outlook: Allez dans Outlook > Newsletter > Créer une édition et vérifiez si l’option « Sélectionner un modèle » apparaît.

(Veuillez consulter l’image en anglais en raison de la langue par défaut du système).

7. Si le problème persiste, merci de partager les informations demandées afin que nous puissions approfondir l’analyse.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pourrons travailler ensemble pour trouver une solution.

J’espère que ces informations vous seront utiles. Veuillez suivre ces étapes et me dire si cela fonctionne pour vous. Sinon, nous travaillerons ensemble pour résoudre ce problème.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

J’attends votre réponse avec impatience.

---

Si la réponse vous est utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et lui attribuer un vote positif. Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, veuillez cliquer sur « Commentaire ».

Remarque: Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification correspondante pour ce fil de discussion.