Accés au compte administrateur bloqué par l'application authenticator

Question

Bonjour,
Je suis bloqué dans une boucle sans fin.
J'essaie de me connecter à mon compte sharepoint (avec un compte sous la forme ******@xxx.onmicrosoft.com) et on me demande un code authenticator. Sauf que l'authenticator n'est pas configuré sur mon téléphone et là on me demande aussi un code authenticator pour obtenir mon code authenticator. Bref c'est impossible ! Je suis le seul administrateur de ce domaine et je ne peux donc rien faire à part venir ici avec mon compte microsoft familial pour demander de l'aide.
Merci d'avance.

Answer 1

Salut, je m'appelle John ! Je vais vous aider avec cela.

Microsoft Q&A est public et nous ne pouvons fournir que des informations. Nous ne sommes pas en mesure de vous aider directement en cas de problème de compte ou de connexion.

---

Si vous êtes le seul administrateur général et que vous n'avez pas configuré d'autres méthodes de vérification (comme la sauvegarde du téléphone ou de l'e-mail), la seule solution consiste à contacter directement le support Microsoft 365 https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide Ils vous demanderont de vérifier la propriété de votre domaine et pourront vous aider à réinitialiser l'exigence MFA afin que vous puissiez revenir à votre compte.

---

Contact via le compte d'essai :

Vous pouvez également créer un compte professionnel d'essai temporaire et l'utiliser pour lancer une demande de support via la plateforme d'administration Microsoft 365, ce qui permet souvent d'obtenir une réponse plus rapide de la part de l'équipe de support.

---

Faites-moi savoir si vous avez d'autres questions ou préoccupations.