Comment changer les méthodes de double authentification car mon application Microsoft Authenticator ne marche pas ?

Sacha Barberon 0 Points de réputation
2025-10-17T17:50:34.7766667+00:00

Bonjour,

J'ai un compte professionnel auquel j'ai du mal à me connecter à cause de la double authentification qui me propose uniquement de vérifier avec l'application Microsoft Authenticator, qui est bizarrement cassé chez moi. J'aimerais donc changer mes méthodes de vérification mais quand j'arrive sur le site qui peut m'aider, il me demander encore la double authentification.

Microsoft 365 et Office | Autre
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  1. EmilyS726 265.1K Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-10-17T18:42:04.1833333+00:00

    Bonjour

    Microsoft ne gère pas directement les utilisateurs de l'organisation. Au lieu de cela, l'administrateur informatique de chaque organisation est responsable de la gestion de ses utilisateurs selon ses protocoles internes.

    Vous devez contacter l'équipe de support informatique de votre organisation. Ils doivent réinitialiser votre MFA pour que cela fonctionne. Une fois la réinitialisation terminée, procédez comme suit :

    1. Ouvrez votre navigateur Web et accédez à https://login.microsoftonline.com.
    2. Connectez-vous à votre compte.
    3. Vous serez invité à configurer à nouveau l'authentification multifacteur. Assurez-vous de mettre à jour votre numéro de téléphone au cours de ce processus.

    Si l'administrateur informatique de votre organisation a besoin d'aide, il peut suivre les étapes suivantes :

    1. Connectez-vous au Microsoft Admin Center à l'https://admin.microsoft.com à l'aide de leurs informations d'identification.
    2. Accédez à Utilisateurs > Utilisateurs actifs dans le menu de gauche.
    3. Sélectionnez l'utilisateur concerné.
    4. Sur la carte utilisateur qui s'affiche à droite, faites défiler l'écran vers le bas et cliquez sur Gérer l'authentification multifacteur.
    5. Sur la page des paramètres MFA, recherchez le nom de l'utilisateur, sélectionnez-le, puis cliquez sur Gérer les paramètres utilisateur sur la droite.
    6. Dans la fenêtre contextuelle, cochez la première case et cliquez sur Enregistrer.

    Ce processus réinitialisera l'authentification multifacteur pour l'utilisateur, ce qui lui permettra de la configurer à nouveau.

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