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code erreur microsoft 7q6ca

yves pierson 5 Points de réputation
2025-10-18T06:29:11.0966667+00:00

Bonjour,

A l'ouverture de mon navigateur, j'ai une fenêtre qui s'ouvre et qui affiche problème de compte Microsoft référence 7q6ca, je n'ai pas office 365 et apparemment ce défaut est lié à office, pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?

Cordialement,

Yves

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows
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  1. Alvise Cervellati 890 Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-10-18T07:14:29.78+00:00

    Salut yves, bienvenue dans la communauté

    Gardez à l'esprit que, généralement, les causes les plus courantes comprennent :

    • Problèmes temporaires avec les serveurs d'authentification Microsoft
    • Fichiers corrompus dans le cache d'informations d'identification
    • Conflits entre les comptes personnels et professionnels
    • Problèmes liés aux profils d'utilisateurs locaux ou aux certificats
    • Logiciels tiers (tels que des outils antivirus) interférant avec les connexions sécurisées

    Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre le problème :

    1. Effacer les informations d'identification stockées
    • Appuyez sur Win + S et tapez Gestionnaire d'informations d'identification
    • Ouvrir les informations d'identification Windows
    • Supprimez toutes les entrées liées à MicrosoftOffice ou MicrosoftAccount

    Redémarrez votre PC et essayez de vous connecter à nouveau.

    Alors, de quel antivirus ou pare-feu disposez-vous ?

    Tenez moi informé

    Elvis

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