achat microsoft erreur dans l'adresse mail renseignee

Question

Bjr j'ai acheté une licence microsoft mais j'ai fait une erreur dans l'adresse mail communiquée. Du coup je ne reçois pas le mail d'activation office (puisque l'adresse mail n'existe pas : GNAIL au lieu de GMAIL) et je ne peux pas me connecter à cette adresse qui n'existe pas !

j'ai essayé CHAT GPT qui me conseille de me m'être en relation avec le service clients.

j'ai bien la preuve d'achat mais je ne parviens pas à contacter le service clients. je tourne en rond ! merci pour votre aide

Answer 1

Salut, je m'appelle John ! Je vais vous aider avec cela.

Microsoft Q&A est public et nous ne pouvons fournir que des informations. Nous ne sommes pas en mesure de vous aider directement en ce qui concerne les problèmes liés à la facturation.

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Vous devez contacter directement le support Microsoft et expliquer la situation, car ils sont les seuls à pouvoir corriger l'adresse e-mail associée à votre achat.

Assurez-vous d'avoir votre preuve d'achat, votre clé de produit et votre reçu à portée de main afin qu'ils puissent vérifier votre propriété et vous aider à corriger l'adresse e-mail liée à votre licence.

• Voici le lien : https://support.microsoft.com/home/contact
• Tapez ce mot-clé et appuyez sur Entrée : Contacter le support.
• En bas de l'écran, cliquez sur « Se connecter pour contacter le support » et connectez-vous avec votre compte Microsoft personnel (et non un compte professionnel ou scolaire), ou cliquez sur « Contacter le support » si vous êtes déjà connecté.
• Dans Produits et services, sélectionnez « Windows ».
• Dans la catégorie, sélectionnez « Support technique ».
• Cliquez sur « Chatter avec un agent d'assistance dans votre navigateur Web ».

Si jamais vous vous retrouvez coincé dans une boucle, veuillez utiliser les mots-clés « Contacter l'assistance » ou « Chat en direct » (sans les guillemets) et cliquez sur « Contacter l'assistance » en bas.

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